Системная плата: вопросы, замена и устранение проблем

1. Перейдите на сайт «Dell Support».
2. Если модель компьютера не отображается, вам предоставляется несколько вариантов идентификации компьютера.

   Выполните одно из следующих действий:

   • Выберите Обнаружить этот ПК автоматически
     ПРИМЕЧАНИЕ. Вам может быть предложено скачать и установить SupportAssist, который автоматически идентифицирует ваш компьютер. Скачайте и установите SupportAssist, следуя отображаемым инструкциям.
   • Введите сервисный код, идентификатор продукта Dell EMC или модель, затем нажмите кнопку Поиск и выберите компьютер из списка.
   • Выберите «Просмотреть все продукты»: Затем выберите тип вашего устройства, марку и модель продукта.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «Как определить номер модели компьютера Dell» или в видео ниже. См. также статью Как получить идентификационный номер детали (PPID) системной платы на компьютере Dell
3. Перейдите на вкладку ДИАГНОСТИКА .
4. Можно запустить быстрое сканирование оборудования, расширенное полное сканирование поиска и устранения неисправностей илицелевое сканирование.
5. Будет запущен выбранный тест, и отобразятся результаты.

Если компьютеру не удается загрузить Windows, доступна предзагрузочная диагностика. Для запуска Dell ePSA или PSA выполните следующие действия.

1. Перезапустите компьютер Dell.
2. Когда появится логотип Dell, нажмите клавишу F12, чтобы войти в меню однократной загрузки.
3. Выберите Diagnostics.
4. Выполняется быстрая проверка. Если тест не пройден, обязательно запишите код ошибки и код валидации.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы запустить более сложную проверку, выберите РАСШИРЕННАЯ ПРОВЕРКА. Можно запустить весь или выбранный тест в режиме полного тестирования и следовать инструкциям на экране. Если тест не пройден, обязательно запишите код ошибки и код валидации.

• Сведения о том, как найти код ошибки для получения дополнительной помощи, см. в статье базы знаний Dell Устранение неполадок оборудования с помощью встроенных и онлайн-средств диагностики (коды ошибок SupportAssist ePSA, ePSA или PSA).
• Перейдите на страницу «SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой», чтобы получить дополнительные сведения о действиях при получении кодов ошибок средств диагностики ePSA и PSA.

Подробнее о средствах диагностики Dell ePSA и PSA см. в статье базы знаний Dell Устранение неисправностей оборудования с помощью встроенных и онлайн-средств диагностики (коды ошибок ePSA или PSA).

В большинстве компьютеров, после замены системной платы в компьютере, микропрограмма новой системной платы включает предустановленный ключ, который автоматически активирует Windows.

В некоторых случаях по различным причинам этот процесс автоматической активации может завершиться неудачей, и для устранения проблемы может потребоваться замена сервисного ключа продукта для Windows.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «Активация Windows после замены системной платы».

Если в компьютере Dell с поддержкой модуля TPM была заменена системная плата из-за ошибки «Нет POST», а в операционной системе включена функция BitLocker, необходимо ввести ключ восстановления BitLocker при загрузке операционной системы.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «BitLocker запрашивает ключ восстановления после замены системной платы».

Хотя некоторые компоненты системной платы, такие как память или жесткий диск, могут быть модернизированы до более высокой емкости (в зависимости от компьютера), сама системная плата не предназначена для модернизации.  См. технические характеристики системных плат

Замена системной платы другой платой, которая не является точной заменой бренда Dell, аннулирует все оставшиеся гарантии и не поддерживается Dell.

Для получения информации о замене негарантийной системной платы на фирменную плату Dell в компьютере см. руководство по эксплуатации или руководство по обслуживанию компьютера.

Подробнее о том, как получить руководство по эксплуатации или руководство по обслуживанию см. в статье базы знаний Dell «Руководства и документация для вашего продукта Dell».

Сведения о компонентах системной платы компьютера см. в руководстве по эксплуатации или руководстве по обслуживанию.

Подробнее о том, как получить руководство по эксплуатации или руководство по обслуживанию см. в статье базы знаний Dell «Руководства и документация для вашего продукта Dell».