Moederbord: vragen, vervanging en problemen oplossen

1. Ga naar de Dell Support website.
2. U krijgt verschillende opties om uw computer te identificeren als uw computermodel niet wordt weergegeven.

   Hetzij:

   • Selecteer Deze pc automatisch detecteren
     OPMERKING: Mogelijk wordt u gevraagd om SupportAssist te downloaden en te installeren, waarmee uw computer automatisch voor u wordt geïdentificeerd. Volg de aanwijzingen om SupportAssist te downloaden en te installeren.
   • Voer de servicetag, Dell EMC product-id of het model in en tik dan op de knop Zoeken en selecteer uw computer in de lijst.
   • Selecteer Bladeren door alle producten: Selecteer vervolgens het type apparaat dat u hebt, de merknaam en vervolgens het productmodel.
     OPMERKING: Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel "Het modelnummer van uw Dell computer bepalen" of de onderstaande video. U kunt ook het PPID-nummer (Piece Part Identification) van het moederbord op een Dell computer krijgen
3. Klik op het tabblad DIAGNOSTICS .
4. U kunt ervoor kiezen om de snelle hardwarescan, de geavanceerde probleemoplossing volledige scan of een gerichte scan uit te voeren.
5. De geselecteerde test wordt uitgevoerd en de resultaten worden weergegeven.

Wanneer uw computer niet kan opstarten in Windows is een Preboot diagnose beschikbaar. Als u de Dell Enhanced Preboot System Assessment (ePSA) of Preboot System Assessment (PSA) wilt uitvoeren, voert u de onderstaande stappen uit:

1. Start uw Dell computer opnieuw op.
2. Wanneer het Dell logo wordt weergegeven, drukt u op F12 om het One-time Boot Menu (Eenmalig opstartmenu) te laden.
3. Selecteer Diagnostics.
4. Er wordt een snelle test uitgevoerd. Als de test mislukt, noteer dan de foutcode en de validatiecode.
   OPMERKING: Om een uitgebreidere test uit te voeren, selecteert u GEAVANCEERDE TEST, u kunt alle of geselecteerde tests uitvoeren in de modus Thorough en de aanwijzingen op het scherm volgen. Als de test mislukt, noteer dan de foutcode en de validatiecode.

• Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Hardwareproblemen oplossen met ingebouwde en online diagnostische gegevens (SupportAssist ePSA, ePSA- of PSA-foutcodes) voor meer hulp bij het opzoeken van de foutcode.
• Blader naar de pagina SupportAssist Pre-Boot System Performance Check voor meer informatie over wat u moet doen als u een diagnostische foutcode van ePSA of PSA hebt.

Raadpleeg voor meer informatie over Dell ePSA of PSA het Dell Knowledge Base-artikel Hardwareproblemen met ingebouwde en online diagnostics oplossen (ePSA- of PSA-foutcodes).

Voor de meeste computers heeft het vervangende moederbord, zodra het moederbord in uw computer is vervangen, een vooraf geïnjecteerde code in de moederbordfirmware die automatisch Windows activeert.

In enkele gevallen kan dit automatische activeringsproces om verschillende redenen mislukken en is mogelijk een vervangende serviceproductcode voor Windows vereist om het probleem op te lossen.

Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel "Windows activeren nadat het moederbord is vervangen" voor meer informatie.

Wanneer TPM (Trusted Platform Module) is ingeschakeld op uw Dell computer en u het moederbord vervangt vanwege een No Power On Self-Test (POST)-probleem en u BitLocker hebt ingeschakeld in het besturingssysteem, moet u de BitLocker-herstelsleutel invoeren bij het opstarten naar het besturingssysteem.

Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel BitLocker vraagt om herstelsleutel na vervanging van het moederbord voor meer informatie.

Hoewel sommige onderdelen op het moederbord, zoals het geheugen of de harde schijf, kunnen worden geüpgraded naar hogere capaciteiten (afhankelijk van de computer), is het moederbord zelf niet bedoeld om te worden geüpgraded.  Raadpleeg de technische specificaties van moederborden

Wanneer u het moederbord vervangt door een ander moederbord dat geen exacte vervanging van het merk Dell is, vervalt de resterende garantie en wordt deze niet ondersteund door Dell.

Voor informatie over het vervangen van een moederbord dat buiten de garantie valt door exact hetzelfde Dell onderdeel in uw computer, raadpleegt u de gebruikers- of servicehandleiding voor uw computer.

Raadpleeg voor meer informatie over het verkrijgen van de gebruikers- of servicehandleiding het Dell Knowledge Base-artikel Handleidingen en documentatie voor uw Dell product.

Voor informatie over de onderdelen van de systeemkaart in uw computer raadpleegt u de gebruikers- of servicehandleiding voor uw computer.

Raadpleeg voor meer informatie over het verkrijgen van de gebruikers- of servicehandleiding het Dell Knowledge Base-artikel Handleidingen en documentatie voor uw Dell product.