Optinen levyasema ei voi kirjoittaa tai polttaa tietoja levylle

Tietokoneen CD-, DVD- tai Blu-ray-asema ei ehkä pysty kirjoittamaan tai tallentamaan tiedostoja (kutsutaan myös tallentamiseksi) tallennettavalle (R) tai uudelleenkirjoitettavalle (RW) CD-, DVD- tai Blu-ray-levylle.

Käytä alla olevia vianmääritysohjeita, jos CD-, DVD- tai Blu-ray-asema ei pysty kirjoittamaan/polttamaan tiedostoja tallennettavalle (R) tai uudelleenkirjoitettavalle (RW) levylle. Ohjeiden avulla voit ratkaista ongelman joissakin tapauksissa, jos asema ei ole vioittunut kokonaan.

Seuraavia ohjeita voi käyttää sekä sisäisten että ulkoisten CD-, DVD- ja Blu-ray-asemien yhteydessä, mutta joissakin perusasioissa saattaa olla eroja.

Seuraavat ohjeet koskevat seuraavia Microsoft Windows -käyttöjärjestelmiä:

• Microsoft Windows 11 ja Windows 10

Tämä ongelma voi johtua seuraavista syistä:

• Yhteensopimattoman tallennettavan tallennusvälineen käyttäminen, jota optinen asema ei tue. Esimerkiksi DVD-R-levyn käyttäminen optisessa asemassa, joka tukee vain CD-R- tai CD-RW-levyä.
• Vioittuneet optiseen asemaan liittyvät Windowsin rekisterimerkinnät.
• Tallennettava levy ei tue CD- tai DVD-tallennussovellusten tarjoamaa nopeampaa kirjoitusnopeutta.
• Viallinen optinen asema.
• Vialliset käyttöjärjestelmätiedostot.

Ennen vianmääritystä:

• Tarkista, pystyykö asema lukemaan levyjä. Jos asema ei pysty lukemaan levyjä, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Optinen asema ei pysty lukemaan levyjä.
• Jos käytät toisessa tietokoneessa tallennettua tallentavaa (R) tai uudelleenkirjoitettavaa (RW) levyä, varmista, että levyä voi toistaa tietokoneessa, jota käytettiin sen tallentamiseen.
• Varmista, että käyttämäsi levyn tyyppi on yhteensopiva tietokoneeseen asennetun aseman kanssa. Katso Dellin tietämyskannan artikkeli Optisten levyasemien ja optisten levyjen opas.
• Jos käytät tallennettavia (R) tai uudelleenkirjoitettavia (RW) levyjä, varmista, että levyn tallennus-/kirjoitusistunto suljettiin oikein. Katso käyttämäsi levyntallennusohjelmiston käyttöopasta.
• Kokeile erimerkkisiä tallennettavia (R) tai uudelleenkirjoitettavia (RW) levyjä.

Katso lisäohjeet napsauttamalla alla olevia vianmääritysvaiheita. Jos ongelma ei ratkea, siirry seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.

1. Varmista, että optinen asema tunnistetaan Windowsin Laitehallinnassa
2. Kokeile toista tallennuslevyä
3. Poista CD-, DVD- tai Blu-ray-asema Windowsin Laitehallinnasta
4. Asenna tietokoneeseen uusin BIOS-päivitys
5. Päivitä Dellin toimittama tallennusohjelmisto tai asenna se uudelleen
6. Levyn kirjoittaminen/polttaminen Windowsin integroidun polttomoottorin avulla
7. Tee Windowsin Järjestelmän palauttaminen
8. Palauta tietokoneen tehdasasetukset
9. Päivitä ryhmäkäytäntöobjekti (GPO) (toimialueeseen kuuluville tietokoneille)

Varmista, että optinen asema tunnistetaan Windowsin Laitehallinnassa

1. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows + R .
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina sitten Enter-näppäintä.
3. Laajenna Laitehallinta-ikkunassa DVD-/CD-asemien kohta. Varmista, että optinen asema näkyy luettelossa.
4. Jos levyasema tunnistetaan, siirry seuraavaan vaiheeseen.
5. Jos levyasemaa ei ole luettelossa, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Windows ei tunnista optista asemaa.

Alkuun

Kokeile toista tyhjää levyä

On tärkeää tarkistaa levy, jota käytät kirjoittamiseen tai polttamiseen, tiedostojen tallentamista varten. Tallennettavia medioita on monia eri merkkejä ja tyyppejä, ja jotkut toimivat paremmin kuin toiset. Kokeile erimerkkisiä CD-R-, CD-RW-, DVD-R-, DVD-RW-, BD-R- tai BD-RW-levyjä, koska useimmat tallennettavat asemat tukevat niitä.

Joitakin syitä, miksi käyttämäsi levy ei toimi:

• Yrität käyttää vääräntyyppistä levyä, joka ei ole yhteensopiva tietokoneen optisen aseman kanssa.
• Yrität käyttää levyä, joka on jo suljettu (kirjoitussuojattu) edellisen kirjoitus- tai tallennusprosessin aikana.
• Levyasema voi säätää laserin ja levyn kierron eri ominaisuuksia levyn ominaisuuksien mukaan, mutta se ei ehkä löydä vastaavuutta joidenkin tallennettavien tallennusvälineiden kanssa.

Alkuun

Poista CD-, DVD- tai Blu-ray-asema Windowsin Laitehallinnasta

Jos optinen asema ei voi kirjoittaa tai polttaa levyjä, kokeile irrottaa CD-, DVD- tai Blu-ray-asema.

1. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows + R .
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina sitten astua näppäintä.
3. Laajenna Laitehallinta-ikkunassa DVD-/CD-asemien kohta.
4. Napsauta optisen aseman nimeä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus.
5. Napsauta vahvistusikkunassa OK.
6. Käynnistä tietokone uudelleen.

Asenna tietokoneeseen uusin BIOS-päivitys

Dell Technologies suosittelee BIOSin päivittämistä ajoitetun päivitysjakson yhteydessä. Käyttöjärjestelmä- ja ohjainversioiden tavoin BIOS-päivitys sisältää ominaisuuksien parannuksia tai muutoksia, jotka auttavat pitämään järjestelmän ohjelmiston ajan tasalla ja yhteensopivana muiden järjestelmämoduulien kanssa (laitteisto, laiteohjelmisto, ajurit ja ohjelmistot), tarjoaa tietoturvapäivityksiä ja parantaa vakautta.

Lisätietoja Dell-tietokoneen BIOSin päivittämisestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa BIOS-päivitysopas.

Alkuun

Päivitä Dellin toimittama tallennusohjelmisto tai asenna se uudelleen

Dell-järjestelmissä, joissa on optinen asema, on tehtaalla asennettu CD-, DVD- tai Blu-ray-tallennusohjelmisto (esimerkiksi Cyberlink Power2Go). Dellin toimittaman tallennusohjelmiston avulla tietokone voi kirjoittaa tai tallentaa tiedostoja tallennettaville (R) tai uudelleenkirjoitettaville (RW) CD-, DVD- tai Blu-ray-levyille.

Jos sinulla on tallennusongelmia, kokeile poistaa Dellin toimittama tallennusohjelmisto ja asentaa se uudelleen.

• Voit käyttää Dell-tietokoneen mukana toimitettua ohjelmiston asennuslevyä.
• Jos Dell-tietokoneen mukana ei toimitettu levyä, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Mikä on Dell Digital Delivery?.

Alkuun

Levyn kirjoittaminen tai tallentaminen Windowsin integroidun polttomoduulin avulla

Oma tietokone tai Resurssienhallinta tunnistaa tyhjät tallennettavat (R) tai uudelleenkirjoitettavat (RW) levyt ja kirjoittaa tai tallentaa niille tietoja. Jos käytät kolmannen osapuolen tallennusohjelmistoa levyn kirjoittamiseen tai polttamiseen ja jos sinulla on ongelmia, on suositeltavaa yrittää polttaa levy Windows-polttomoottorilla. Tämä auttaa tunnistamaan, johtuuko ongelma kolmannen osapuolen tallennusohjelmistosta vai optisesta asemasta.

Alla olevissa ohjeissa kerrotaan, miten Windowsin Resurssienhallinnan avulla kirjoitetaan tai tallennetaan datalevy (levytyyppi, jota käytetään tiedostojen tallentamiseen ja jakamiseen eri tietokoneiden kesken). Jos haluat luoda muuntyyppisiä levyjä, kuten DVD-videolevyn (toistettavaksi tavallisella koti-DVD-soittimella) tai ääni-CD-levyn (tavallisella koti-CD- tai DVD-soittimella toistamiseen), käytä jotakin muuta Windows-ohjelmaa tai -ominaisuutta tai kolmannen osapuolen CD-, DVD- tai Blu-ray-tallennusohjelmistoa.

1. Työnnä asemapaikkaan tyhjä tallentava (R) tai uudelleenkirjoitettava (RW) levy.
2. Automaattinen käynnistys -valintaikkuna avautuu. Valitse Polta tiedostot Resurssienhallinnassa tai Polta tiedostot Resurssienhallinnassa.
   HUOMAUTUS: Jos AutoPlay-valintaikkuna ei tule näkyviin, valitse My Computer tai Computer ja kaksoisnapsauta sitten optisen aseman kuvaketta.
3. Kirjoita Tallenna levy -valintaikkunassa levyn nimi Levyn nimi - ruutuun, valitse CD/DVD-soittimella ja valitse sitten Seuraava.
4. Avaa kansio, joka sisältää tallennettavat tiedostot, ja vedä ja pudota tiedostot tyhjään levykansioon.
   HUOMAUTUS: Jos haluat valita useamman kuin yhden kohteen, pidä Ctrl-näppäintä painettuna ja valitse tiedostot, jotka haluat polttaa. Vedä ja pudota tiedostot tyhjään levykansioon.
5. Valitse työkaluriviltä Polta levylle ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.
6. Odota, kunnes levyn poltto on valmis. Kun levyn poltto on valmis, levykelkka avautuu ja voit poistaa levyn.
   VAROITUS: Älä yritä poistaa levyä väkisin. Levy saattaa muuttua käyttökelvottomaksi.

Alkuun

Tee Windowsin Järjestelmän palauttaminen

Järjestelmän palauttaminen on integroitu Windows-työkalu, joka on suunniteltu suojaamaan ja korjaamaan käyttöjärjestelmää. Kun tietokoneessa on ongelma, käytä Järjestelmän palauttaminen -toimintoa, ennen kuin palautat tehdasoletukset.

Katso Dellin tietämyskannan artikkeli Windows 10:n uudelleenasennus Dell-tietokoneeseen.

Alkuun

Palauta tietokoneen tehdasasetukset

Jos optisen aseman Dell-tietokoneen vianmääritys on onnistunut, ongelma liittyy ehdottomasti tietokoneeseen asennettuun ohjelmistoon. Jos yllä olevat vianmääritysvaiheet eivät pystyneet ratkaisemaan optisen aseman ongelmaa, voit yrittää palauttaa tietokoneen tehdasasetukset viimeisenä keinona.

Dell-tietokoneissa on varattuna pieni määrä kiintolevytilaa käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta varten. Tämä on helpoin tapa palauttaa tietokoneen tehdasoletukset. Palauttaminen poistaa kaikki käyttäjätiedot tietokoneesta, joten varmuuskopioi kaikki tiedostot ennen tätä prosessia.

Katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Tietokoneen palauttaminen SupportAssist OS Recoveryn avulla.

Alkuun

Päivitä ryhmäkäytäntöobjekti (GPO) (toimialueeseen kuuluville tietokoneille)

Jos Windows on päivitetty tai asennettu uudelleen, eikä se voi enää tallentaa CD- tai DVD-levyjä optisen levyaseman avulla Resurssienhallinnan Windowsin integroidun työkalun avulla, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Järjestelmät eivät pysty polttamaan CD/DVD-levyjä Resurssienhallinnan avulla

Alkuun

Jos sinulla on muita tietokoneen CD-, DVD- tai Blu-ray-asemaan liittyviä ongelmia, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista CD/DVD- tai Blu-Ray-aseman ongelmien vianmääritys Microsoft Windowsissa.

Alkuun

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry Dell.com/support -sivustoon, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.