Dell Data Security Önyükleme Öncesi Kimlik Doğrulama Ortamı İçin Günlükleri Toplama

Bu makalede, Dell Data Security (eski adıyla Dell Data Protection) önyükleme öncesi kimlik doğrulama ortamları için günlük toplama yöntemleri açıklanmaktadır.

Etkilenen Ürünler:

• Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager
• Dell Data Protection Self-Encrypting Drive Manager
• Dell Full Disk Encryption
• Dell Data Protection Hardware Crypto-Accelerator

Etkilenen Sürümler:

• v8.0 ve Üzeri

Etkilenen İşletim Sistemleri:

• Windows

Önyükleme öncesi kimlik doğrulama (PBA) ortamlarını kullanan Dell Data Security ürünleri, önyükleme öncesi kimlik doğrulaması için sorun giderme gerektirebilir. Sorunu gidermek için günlükler gerekebilir.

Sorun giderme için önyükleme öncesi kimlik doğrulama günlük dosyalarının gerekli olabileceği durumlar:

• Ağ bağlantısı simgesinin üzerinde kırmızı bir çizgi bulunur ancak ağ bağlantısı mevcuttur.
  
  • Günlük dosyası, sorunu belirlemek için gerekli DHCP bilgilerini içerir.
• Sunucu bağlantısı simgesinin üzerinde kırmızı bir çizgi bulunur.
  
  • Günlük dosyası, sunucu bağlantısı sorunlarını tanılamanıza yardımcı olacak bilgiler içerir.
• Doğru kimlik bilgileri girildiğinde kimlik doğrulama başarısız olur.
  • Günlük dosyası ve sunucu günlükleri, sorunu tanılamanıza yardımcı olabilir.

Günlük toplama işlemi hakkında bilgi için UEFI ya da Eski BIOS modunu seçin.

Not: Hangi BIOS modunun kullanımda olduğunu belirlemek için UEFI kullanıyorsanız Windows'u kontrol etme başlıklı makaleye başvurun.

UEFI

1. USB flash sürücüyü FAT32 ile biçimlendirin.
   Uyarı: Bir USB flash sürücüyü biçimlendirmek, sürücüdeki tüm dosyaları siler. Daha fazla bilgi için Windows 10'da Flash Sürücüyü Biçimlendirme (Resmi Dell Teknik Desteği) başlıklı makaleye başvurun.
2. Windows Gezgini'nden biçimlendirilmiş USB flash sürücüye gidin.
3. Dosya adı uzantıları seçeneğini etkinleştirin.
   
   Not: Dosya adı uzantılarını etkinleştirme işlemi, Windows sürümleri arasında farklılık gösterir.

   • Windows 10 ve Windows 8: Windows Gezgini araç çubuğundan Görünüm sekmesine tıklayın ve ardından Dosya Adı Uzantıları öğesini seçin.
   • Windows 7 ve Windows Vista: Windows Gezgini araç çubuğundan Düzenle öğesine tıklayın ve Klasör ve arama seçenekleri öğesini seçin. Görünüm sekmesine tıklayın, Bilinen dosya türleri için uzantıları gizle seçeneğinin işaretini kaldırın ve Tamam öğesine tıklayın.
   • Windows XP: Windows Gezgini araç çubuğundan Araçlar öğesine tıklayın ve ardından Klasör Seçenekleri öğesini seçin. Görünüm sekmesine tıklayın, Bilinen dosya türleri için uzantıları gizle seçeneğinin işaretini kaldırın ve Tamam öğesine tıklayın.
4. Windows Gezgini'nde sağ tıklayın, Yeni öğesini seçin ve ardından Metin Belgesi öğesine tıklayın.
   
5. Yeni metin belgesine bir ad verme PBAErr.log.
   
   Not:

   • Dosya adı büyük/küçük harfe duyarlıdır.
   • Dosyanın, USB sürücünün kök dizininde depolanması gerekir.
6. Etkilenen bilgisayarı kapatın.
7. USB flash sürücüyü takın.
8. Etkilenen bilgisayarı açın ve önyükleme öncesi kimlik doğrulamasına yükleyin.
   
9. Sorunu yeniden oluşturun.
10. USB flash sürücüyü on beş saniye boyunca bağlı tutun.
11. USB flash sürücüyü çıkarın ve Windows'a önyükleme yapılabilen bir bilgisayara takın.
    Not: Komutta PBAErr.log Dosya artık önyükleme öncesi kimlik doğrulamasından alınan günlüklerle doldurulur.

Eski

1. Windows'a önyükleme yapabilen bir bilgisayara USB flash sürücüyü takın.
2. Windows Gezgini'nden USB flash sürücüye gidin.
3. Windows Gezgini'nde sağ tıklayın, Yeni öğesini seçin ve ardından Klasör seçeneğine tıklayın.
4. Yeni klasöre bir ad verin CredantSED.
   Not:

   • Klasör adı büyük/küçük harfe duyarlıdır.
   • Klasörün, USB sürücünün kök dizininde depolanması gerekir.
5. Öğeye CredantSED klasörde bulunur.
6. Windows Gezgini'nde sağ tıklayın, Yeni öğesini seçin ve ardından Metin Belgesi öğesine tıklayın.
7. Yeni dosyayı adlandırın actions.txt.
   Not:

   • Dosya adı büyük/küçük harfe duyarlıdır.
   • Dosya, CredantSED klasörde bulunur.
8. Çift tıklama actions.txt.
9. Şunu yazın:

   get environment
   get logs

   
   
   Not:

   • Eylemler get environment ve get logs .txt dosyasında iki ayrı satırda olmalıdır.
   • Satırlar büyük/küçük harfe duyarlıdır.
10. Kaydedin ve dosyadan çıkın .
11. Etkilenen bilgisayarı açın ve önyükleme öncesi kimlik doğrulamasına yükleyin.
    
12. Sorunu yeniden oluşturun.
13. Hazırlanan USB flash sürücüyü, etkilenen bilgisayara takın ve otuz saniye boyunca bağlı tutun.
14. USB flash sürücüyü çıkarın ve Windows'a önyükleme yapılabilen bir bilgisayara takın.
    Not:

    • A credpbaenv.tgz günlük paketi, CredantSED klasöründe oluşturulur.
    • Komutta .tgz günlük paketi, dosya arşivleme programları (örneğin, WinZip, WinRAR ve 7Zip) kullanılarak okunabilir.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.