Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico mediante SupportAssist

La ejecución de un análisis de hardware permite detectar problemas de hardware en una computadora Dell. De manera predeterminada, SupportAssist analiza el hardware de la computadora una vez al mes para detectar problemas de hardware. También puede realizar manualmente una de las siguientes acciones para identificar un problema de hardware:

• Analice un componente de hardware específico.
• Ejecute un análisis rápido de hardware.
• Ejecute una prueba de esfuerzo.

Para obtener más información acerca de SupportAssist, consulte la guía del usuario de SupportAssist.

Análisis rápido de hardware en SupportAssist

Un análisis rápido de la computadora detecta problemas en los componentes de hardware, como el disco duro, el procesador, el módulo de memoria, etc.

1. Abra la aplicación SupportAssist y seleccione Analizar hardware (icono de chip).
   
2. Seleccione Inicio. Esto realiza un análisis exhaustivo de toda la computadora, incluidos la pantalla y otros dispositivos conectados.
   

Analizar un componente de hardware específico en SupportAssist

SupportAssist le permite probar o analizar un componente de hardware específico instalado en la computadora.

1. Abra la aplicación SupportAssist y seleccione Soporte.
   
2. En Probar mi hardware, seleccione Comenzar.
   
3. En la sección Quiero solucionar los problemas de mi PC , seleccione Quiero comprobar una pieza específica de hardware.
   
4. Seleccione el componente que desea probar. La lista de componentes varía según la configuración de la computadora Dell. SupportAssist puede abrir utilidades o ventanas adicionales para ayudar a determinar el estado del hardware. Si un componente no aparece en la lista debido a cambios de hardware recientes, seleccione Refresh hardware list.
   

Análisis completo del sistema o prueba de esfuerzo en SupportAssist

SupportAssist ayuda a realizar un análisis exhaustivo del sistema para identificar la causa de cualquier problema o garantizar que la computadora funcione a pleno rendimiento. La prueba de esfuerzo realiza un análisis exhaustivo de la computadora, incluida la pantalla y otros dispositivos conectados.

1. Abra la aplicación SupportAssist y seleccione Soporte.
   
2. En Probar mi hardware, elija Comenzar.
   
3. En la sección Quiero solucionar los problemas de mi PC , seleccione Deseo analizar toda mi PC.
   
4. Seleccione Inicio. De esta manera, se realiza un análisis exhaustivo de toda la computadora, incluidos la pantalla y otros dispositivos conectados.
   

Consulte estos artículos de la base de conocimientos de Dell para obtener información sobre otras pruebas de diagnóstico disponibles en Dell:

• Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico previa al arranque en una computadora Dell
• Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en línea de Dell
• Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell
• Cómo ejecutar la autoprueba integrada de la pantalla LCD de una laptop Dell
• Cómo ejecutar una autoprueba de la fuente de alimentación en una computadora todo en uno o un equipo de escritorio Dell
• Cómo ejecutar diagnósticos de hardware en un servidor PowerEdge