Avamar : Code d’événement 23017 (la recherche inversée ne correspondait pas à l’adresse de page fournie par le client)

Le serveur MCS (Avamar Management Console Server) génère des événements d’avertissement pour le code d’événement 23017 (La recherche inversée n’a pas réussi à correspondre à l’adresse de la page fournie par le client ou L’adresse de la recherche inversée ne correspond pas à l’adresse du client).

Le serveur de noms de domaine (DNS) répond avec plusieurs adresses IP pour un seul nom d’hôte.

Identifiez le client à l’origine de l’avertissement.

1. Recherchez le ou les journaux MCS contenant le code de l’événement :

grep 23017 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.*

2. Utilisez la vue pour ouvrir le journal mcserver qui a consigné le code de l’événement (par exemple, mcserver.log.10)

view /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.10

• Indice:
  • »Shift + G» pour ALLER à la fin du fichier journal. 
  • Recherche inversée du code d’événement 23017 dans la vue à l’aide de "?23017»

Exemple de journal :

FINE: Already throttling: EventID=853161 PublishTime=1650441684820 EventCode=23017 <event-source NodeID="myavamarhost" ProgramName="Registration" ddr-id="" ddr-name="" 
gsan-version="19.4.0-116" hardware-id="APM00203702393" source-hardware-id="APM00203702393"/> EventData=<data><entry key="errNo" type="text" value="1" version="1"/>
<entry key="errText" type="text" value="Reverse lookup failed to match page address provided by the client" version="1"/><entry key="requestor" type="xml" 
value="&lt;requestor domain=&quot;/&quot; product=&quot;MCS&quot; role=&quot;Administrator&quot; user=&quot;root&quot;/&gt;" version=""/></data>

• Indice:
  • Recherche inversée de la ligne à l’aide de "?page address ».

Exemple de journal :

FINE: validating page address:<Client_IP_Address> provided by client

5. Effectuez une nslookup de l’adresse IP du log à l’aide du serveur DNS.

nslookup <Client_IP_Address>

(Le nom d’hôte du client est alors retourné.)

Exemple de résultat :

nslookup <Client_IP_Address>

<reverse_client_ip>.in-addr.arpa    name = <client_hostname>

6. Effectuez une nslookup du nom d’hôte qui a été renvoyé. Il est probable qu’il possède plusieurs adresses IP :

nslookup <Client_IP_hostname>

Server: <customer_DNS_server>
Address: <customer_DNS_server>

Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_1>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_2>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_3>

Après avoir vérifié que le nom d’hôte du client renvoie plusieurs adresses IP lors de l’interrogation du DNS, fournissez ces informations au client. Le client doit collaborer avec ses équipes réseau pour résoudre le problème sur son ou ses serveurs DNS.