Avamar: Codice evento 23017 (la ricerca inversa non corrisponde all'indirizzo della pagina fornito dal client)

Summary: Viene ricevuto il codice evento 23017 che indica che una ricerca inversa non è riuscita. Ciò è dovuto al fatto che il DNS (Domain Name Server) risponde con più indirizzi IP per un singolo nome host. ...

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Symptoms

Avamar Management Console Server (MCS) genera eventi di avvertenza per il codice evento 23017 (Reverse lookup failed to match page address provided by the client" o "Address from reverse lookup failed to match client address").

Cause

Il DNS (Domain Name Server) risponde con più indirizzi IP per un singolo nome host.

Resolution

Identificare il client che causa la generazione dell'avviso.

1. Individuare uno o più registri MCS contenenti il codice evento:

grep 23017 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.*
 

2. Utilizzare la vista per aprire il registro mcserver che ha registrato il codice evento (ad esempio mcserver.log.10)

view /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.10
 
3. Cercare il codice evento nel registro.
  • Suggerimento:
    • ".Shift + G" per passare alla fine del file di registro. 
    • Ricerca inversa del codice evento 23017 in vista utilizzando "?23017".
 

Esempio di registro:

FINE: Already throttling: EventID=853161 PublishTime=1650441684820 EventCode=23017 <event-source NodeID="myavamarhost" ProgramName="Registration" ddr-id="" ddr-name="" 
gsan-version="19.4.0-116" hardware-id="APM00203702393" source-hardware-id="APM00203702393"/> EventData=<data><entry key="errNo" type="text" value="1" version="1"/>
<entry key="errText" type="text" value="Reverse lookup failed to match page address provided by the client" version="1"/><entry key="requestor" type="xml" 
value="&lt;requestor domain=&quot;/&quot; product=&quot;MCS&quot; role=&quot;Administrator&quot; user=&quot;root&quot;/&gt;" version=""/></data>
 
4. Una volta trovato il registro eventi, la ricerca o l'ultima istanza di convalida di una pagina Indirizzo fornito da un client prima della generazione del codice evento.
  • Suggerimento:
    • Ricerca inversa della riga utilizzando "?page address".
 

Esempio di registro:

FINE: validating page address:<Client_IP_Address> provided by client
 

5. Eseguire un nslookup dell'indirizzo IP dal registro che utilizza il server DNS.

nslookup <Client_IP_Address>

(In questo modo viene restituito il nome host per il client).

Esempio di output:

nslookup <Client_IP_Address>
<reverse_client_ip>.in-addr.arpa    name = <client_hostname>
 

6. Eseguire un nslookup del nome host restituito. È probabile che abbia più di un indirizzo IP:

nslookup <Client_IP_hostname>
Server: <customer_DNS_server>
Address: <customer_DNS_server>

Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_1>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_2>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_3>
 

Dopo aver confermato che il nome host del client restituisce più indirizzi IP quando si esegue una query sul DNS, fornire queste informazioni al cliente. Il cliente deve collaborare con i propri team di rete per risolvere il problema sul server o sui server DNS.

Nota: Potrebbero esserci più clienti con il problema.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000198692
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2026
Version:  6
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