Odstraňování problémů s nástrojem Dell Optimizer

Aplikace Dell Optimizer se nenainstaluje a tvrdí, že počítač není podporován

• Ujistěte se, že instalace probíhá v počítači Dell.
• Aplikace Dell Optimizer je podporována pouze v počítačích Dell Latitude, Precision nebo OptiPlex .
• Ujistěte se, že verze systému Windows je 17134 nebo vyšší.
  • Zadáním winver Ve vyhledávacím poli
    
  • Vyberte možnost winver
  • Ověřte 17134 nebo vyšší (červeně zakroužkované).
    

  Aplikace Dell Optimizer selže s oznámením, že je nutné odebrat aplikaci Dell Precision Optimizer

  Aplikaci Dell Optimizer a Dell Precision Optimizer nelze nainstalovat současně na jednom počítači.

  V případě všech ostatních problémů s instalací shromážděte protokoly pro další odstraňování problémů:

  • InstallShield.log: (Lze jej vytvořit pomocí instalačního příkazu. DellOptimizer.exe /debuglog)
  • PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<uživatelské jméno>\AppData\Local\Temp)
  • ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<uživatelské jméno>\AppData\Local\Temp)
  • Některé soubory s předponou MSI, například MSIe08.log: (C:\Users\<uživatelské jméno>\AppData\Local\Temp)

Tento systém se zamyká před nastavením zámku obrazovky systému Windows

V části Proximity Sensor aplikace Dell Optimizer lze nastavit nastavení Walk Away Lock. Další podrobnosti najdete v tomto článku: 

Snímače přiblížení a funkce Walk Away Lock mohou hlásit zamykání systému příliš rychle

Funkce zvuku je zakázána

• Správce IT mohl funkci Audio zakázat a uzamknout.
• V počítači není nainstalován ovladač zvuku.

Rozpoznání přítomnosti se nezobrazuje

Funkce Detekce přítomnosti je v aplikaci Dell Optimizer k dispozici, pokud je přítomen podporovaný periferní snímač, v následujících případech:

• K dispozici je systémový snímač, počítačová čipová sada je Intel 10. nebo 11. generace a periferní snímač je vypnutý.
• K dispozici je systémový snímač, počítačová čipová sada je Intel 12. generace a periferní snímač je zapnutý.
• Systémový snímač není k dispozici, v počítači je čipová sada Intel 12. generace a periferní snímač je zapnutý.

Chcete-li určit generaci počítače, přečtěte si článek Jak určit generaci procesoru Intel Core nebo AMD Ryzen.

V případě všech ostatních problémů s aplikací shromážděte protokoly pro další řešení potíží:

• Protokol konfigurace služby: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
• Protokol uživatelského rozhraní: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs