Data Domain: Alerta – Falha no módulo de E/S | EVT-MEIO AMBIENTE-00029

Summary: Quando um módulo de E/S (também conhecido como placa SLIC ou PCI) falha ou é removido de um Data Domain (DD), o sistema gera o erro: EVT-ENVIRONMENT-00029: Mensagem do evento: Falha no módulo de E/S. ...

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Symptoms

A falha ou remoção de uma placa de E/S (P.EX. SAS, NIC, NVRAM, FC) resulta em perda de comunicação com a placa afetada. 
NÃO há suporte para troca a quente de dispositivos PCIe.

Nota: A troca a quente aciona uma reinicialização inesperada do sistema.

Exemplo de alerta:

Alert Id:       147
Event Id:       EVT-ENVIRONMENT-00029
Event Message:  I/O module has failed
Object:         Enclosure=1:Slot=7
Additional Information: Cause=A hardware fault occurred

Este artigo da KB aplica-se a dispositivos PCIe; o mesmo alerta também pode ser gerado em relação a um Trusted Platform Module (TPM)

Cause

Falha ou remoção de um módulo do sistema (placa de E/S)

Resolution

Verifique e confirme o status da placa afetada:

  • DDCLI (SSH) # system show hardware
    • Um slot de cartão com falha ou removido relatado como '(vazio)' 
    • Exemplo:
      sysadmin@DD# sys show hardware
Slot   Vendor   Device                            Ports
----   ------   -------------------------------   --------------
M      QLogic   QL41000 4x 10GBase-T (NDC)        Ma, Mb, Mc, Md
1      QLogic   QL41164 4x 10GbE SFP+             1a, 1b, 1c, 1d
2      EMC      NVRAM 16GB Card
3      EMC      PMC Quad Port 12 Gbps SAS         3a, 3b, 3c, 3d
4      Intel    Intel QuickAssist Adapter 8970
5      EMC      Quad Port 16 Gbps Fibre Channel   5a, 5b, 5c, 5d
6      QLogic   QL41000 2x 25GbE                  6a, 6b
7      (empty)         (empty)
8      QLogic   QL41000 2x 25GbE                  8a, 8b
----   ------   -------------------------------   --------------

       

      • Este exemplo mostra o slot 7 como (vazio), pois a placa nesse slot falhou.
    • Esse resultado pode ser comparado ao Auto-Support para determinar a placa ausente se todos os slots não estiverem preenchidos.

Se o cartão foi removido acidentalmente:

  • Desligue a unidade DD, DDCLI (SSH):  
    • # system poweroff
  • Reinstale a placa conforme necessário
  • Ligue o sistema novamente.

Se você suspeitar que o cartão está com defeito ou com falha, entre em contato com o provedor de suporte para investigar e providenciar um reparo ou substituição.

Affected Products

Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203868
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  5
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