Важная информация о завершении продаж Dell Encryption

Затронутые продукты:

• Dell Encryption
• Dell Encryption Enterprise
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption External Media Edition
• Dell Encryption BitLocker Manager
• Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
• Dell Encryption Full Disk Encryption

Новые коммерческие заказчики могут продолжать приобретать продукты Dell Encryption Personal и Dell Encryption до 2 сентября 2022 г.

Текущие коммерческие заказчики Dell Encryption Personal и Dell Encryption Enterprise могут успеть до 31 января 2023 г:

• Приобрести новые лицензии на 1 год.
• Продлить существующие лицензии на 1 год.
• Приобрести дополнительные лицензии для совместной работы с существующими установленными многолетними лицензиями.

Почему Dell постепенно отказывается от своих продуктов для шифрования?

Миссия Dell Endpoint Security заключается в том, чтобы предлагать ведущие в отрасли дифференцированные решения для ПО и услуг, которые помогают заказчикам достичь максимально безопасного состояния. Для выполнения этой миссии мы постоянно оцениваем наш портфель решений, чтобы гарантировать, что они продолжают поддерживать эту миссию.

Решение о поэтапном отказе от решений Dell Encryption (версии Personal и Enterprise) основано на следующих факторах:

• Рынок шифрования, который становится все более коммерциализированным
• Бесплатные конкурентные предложения
• Стратегическое и финансовое решение Dell о реинвестировании в другие области роста

На какие альтернативы Dell Encryption вы рекомендуете перейти при переходе?

Каждая организация должна принять обоснованное решение, основанное на ее конкретных потребностях. Поскольку срок технического обслуживания и поддержки истекает в 2026 году, у вас есть длинная взлетно-посадочная полоса, чтобы лучше оценить доступные варианты.

Мои лицензии Encryption перестают работать?

Нет, ваши лицензии на Encryption будут поддерживаться и обслуживаться, и вы будете получать поддержку в течение всего срока действия вашего контракта. Dell предоставляет длительный период времени на прекращение поддержки шифрования, чтобы у заказчиков было время определить варианты миграции после окончания поддержки и обслуживания.

Срок действия всех или некоторых моих лицензий скоро истечет (до конца 2023 года), что мне делать?

У вас, как у ценного клиента Dell, есть несколько вариантов. До 31 января 2023 г. вы можете:

• Приобрести новые лицензии на 1 год.
• Продлить существующие лицензии на 1 год.
• Приобрести дополнительные лицензии для совместной работы с существующими установленными многолетними лицензиями.

Срок действия моих лицензий не истекает в ближайшее время (после 2023 года), нужно ли мне что-то делать?

Сегодня вам делать нечего. Мы продолжим поддерживать существующие лицензии Encryption до окончания срока действия вашего контракта. Возможно, вы заблаговременно рассмотрите альтернативные продукты для перехода по истечении срока действия контракта на поддержку. Инструкции по миграции можно найти в письме клиента; Если не удается найти письмо заказчику, обратитесь к менеджеру Dell по продажам.

Срок действия моих лицензий истекает после 31 января 2026 г. Будет ли продлена поддержка до этого срока?

Возможно, ваш контракт будет заключен после наступления крайнего срока предоставления поддержки 31 января 2026 года. Если вы считаете, что это так, обратитесь к представителю службы поддержки Dell, чтобы узнать сведения о вашем контракте и уточнить крайний срок поддержки шифрования.

Я являюсь постоянным покупателем и хотел бы приобрести новые лицензии, что мне делать?

К сожалению, мы не можем продолжать продавать лицензии Encryption после 31 января 2023 года. Если у вас возникли вопросы, обратитесь к менеджеру по продажам Dell или напишите нам по электронной почте Dell.Encryption@dell.com .

Я являюсь постоянным покупателем и у меня есть предпочтительные конфигурации, включающие Dell Encryption. Как изменятся мои предпочтительные конфигурации после 31 января 2023 г.?

Конфигурации изменятся в ближайшие месяцы, но по-прежнему должны быть доступны для постоянных покупателей. Это делается таким образом, чтобы как можно меньше мешать нашим клиентам.

Как перейти с Dell Encryption?

Инструкции по миграции можно найти в письме клиента; Если не удается найти письмо заказчику, обратитесь к менеджеру Dell по продажам. Если вам требуется дополнительная помощь, обратитесь к представителю службы поддержки Dell до даты окончания поддержки, указанной в вашем контракте.

У меня есть вопрос, который не был рассмотрен в этом разделе часто задаваемых вопросов. К кому мне обратиться?

Если у вас остались вопросы, которые не отражены в письме заказчика или в этом разделе часто задаваемых вопросов, обратитесь к группе специалистов по продажам конечных точек Dell по адресу Dell.Encryption@dell.com.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.