Cómo programar una cita de servicio en línea

摘要: Hemos facilitado a los clientes la programación de citas de servicio en línea.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

說明

Si su orden de trabajo es elegible para la autoprogramación, recibirá un correo electrónico en el que se le solicitará que programe una cita. Si no programa dentro de los dos días laborales posteriores a la recepción del correo electrónico, un agente se comunicará con el contacto de la orden de trabajo para programar la cita de servicio.

Si ve su solicitud de servicio en línea, también verá la opción de programar citas para órdenes de trabajo elegibles.

Tiene dos maneras de programar una cita: siga el enlace en el correo electrónico que recibió o busque su solicitud de servicio en línea.

Para programar una cita para una orden de trabajo elegible desde el correo electrónico

  1. En el correo electrónico, seleccione Schedule Service y siga el enlace a la solicitud de servicio en línea.

  2. En la página Service Request Details, verá su solicitud de servicio y la orden de trabajo lista para su programación. Seleccione Schedule My Appointment.

  3. Elija una fecha y hora para el servicio y, a continuación, seleccione Schedule.

Una confirmación mostrará la fecha y hora del servicio. También recibirá una notificación por correo electrónico confirmando su cita.

Para programar una cita para una orden de trabajo elegible en línea

  1. Busque su solicitud de servicio en Dell Support Service Requests and Dispatch Status. Si no ha iniciado sesión, es posible que se le solicite que inicie sesión o que ingrese la dirección de correo electrónico asociada con la solicitud de servicio.

  2. Abra Service Request Details. En la página Service Request Details, verá su solicitud de servicio y todas las órdenes de trabajo asociadas. Busque la orden de trabajo lista para la programación y seleccione Schedule My Appointment.

  3. Elija una fecha y hora para el servicio y, a continuación, seleccione Schedule.

Una confirmación indicará la fecha y hora del servicio. También recibirá una notificación por correo electrónico confirmando su cita.

¿Necesita reprogramar el servicio?

Puede reprogramar el servicio hasta que el técnico se encuentre en camino a su cita. Siga el enlace del correo electrónico que recibió o busque su solicitud de servicio en línea. En la página Service Request Details, busque la orden de trabajo elegible y seleccione Reschedule My Appointment.

Consulte estos artículos de la base de conocimientos de Dell para obtener información relacionada:

其他資訊

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

文章屬性
文章編號: 000207868
文章類型: How To
上次修改時間: 24 Apr 2025
版本:  7
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。