Online een serviceafspraak plannen

Summary: We hebben het voor klanten eenvoudig gemaakt om online serviceafspraken in te plannen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Als uw werkorder in aanmerking komt voor zelfplanning, ontvangt u een e-mail waarin u wordt gevraagd een afspraak in te plannen. Als u niet binnen twee werkdagen na ontvangst van de e-mail een afspraak maakt, neemt een medewerker contact op met de contactpersoon voor de werkorder om de serviceafspraak te plannen.

Als u uw serviceaanvraag online bekijkt, ziet u ook de optie om afspraken in te plannen voor in aanmerking komende werkorders.

U kunt op twee manieren een afspraak maken: volg de link in de e-mail die u hebt ontvangen of zoek online naar uw serviceaanvraag.

Een afspraak plannen voor een geschikte werkorder via uw e-mail

  1. Selecteer in de e-mail Service plannen en volg de koppeling naar de online serviceaanvraag.

  2. Op de pagina Gegevens serviceaanvraag ziet u uw serviceaanvraag en de werkorder die klaar is om te worden gepland. Selecteer Mijn afspraak plannen.

  3. Kies een datum en tijd voor uw service en selecteer vervolgens Plannen.

Een bevestiging toont u de datum en tijd van de service. U ontvangt ook een e-mailbericht ter bevestiging van uw afspraak.

Om online een afspraak in te plannen voor een geschikte werkorder

  1. Zoek uw serviceaanvraag bij Dell Support Serviceaanvragen en verzendstatus. Als u niet bent aangemeld, wordt u mogelijk gevraagd u aan te melden of het e-mailadres in te voeren dat is gekoppeld aan de serviceaanvraag.

  2. Open Gegevens over de serviceaanvraag. Op de pagina Gegevens serviceaanvraag ziet u uw serviceaanvraag en eventuele bijbehorende werkorders. Zoek de werkorder die klaar is om te worden gepland en selecteer Mijn afspraak plannen.

  3. Kies een datum en tijd voor uw service en selecteer vervolgens Plannen.

Een bevestiging vermeldt de datum en tijd van de service. U ontvangt ook een e-mailbericht ter bevestiging van uw afspraak.

Moet u de afspraak verplaatsen?

U kunt uw service opnieuw inplannen totdat de technicus onderweg is naar uw afspraak. Volg de koppeling in de e-mail die u hebt ontvangen of zoek online naar uw serviceaanvraag. Zoek op de pagina Gegevens serviceaanvraag de in aanmerking komende werkorder en selecteer Mijn afspraak opnieuw plannen.

Zie deze Dell Knowledge Base-artikelen voor gerelateerde informatie:

Additional Information

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Article Properties
Article Number: 000207868
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.