Як записатися на прийом до служби онлайн

Якщо ваше робоче замовлення підлягає самостійному плануванню, ви отримаєте електронний лист із пропозицією призначити зустріч. Якщо ви не заплануєте протягом двох робочих днів після отримання електронного листа, агент зв'яжеться з контактною особою для отримання замовлення на роботу, щоб призначити зустріч з обслуговуванням.

Якщо ви переглядаєте свій запит на обслуговування в Інтернеті, ви також побачите можливість запланувати зустрічі для відповідних замовлень на роботу.

У вас є два способи запланувати зустріч: перейти за посиланням у отриманому електронному листі або знайти запит на обслуговування в Інтернеті.

Щоб призначити зустріч для відповідного замовлення на роботу, з електронної пошти

1. У листі виберіть Запланувати обслуговування та перейдіть за посиланням на запит на послугу онлайн.

   

2. На сторінці «Деталі запиту на обслуговування» ви побачите свій запит на обслуговування та готове до планування замовлення на виконання робіт. Виберіть Запланувати мою зустріч.

   

3. Виберіть дату й час для служби, а потім натисніть «Запланувати».

   

Підтвердження показує дату та час обслуговування. Ви також отримаєте сповіщення електронною поштою з підтвердженням зустрічі.

Щоб записатися на прийом для виконання відповідного замовлення на роботу онлайн

1. Знайдіть свій запит на обслуговування в розділі «Запити служби підтримки Dell» і «Статус відправлення». Якщо ви не ввійшли в систему, вам може бути запропоновано ввійти або ввести адресу електронної пошти, пов'язану із запитом на обслуговування.

   

2. Відкрийте розділ Деталі запиту на обслуговування. На сторінці «Деталі запиту на обслуговування» ви побачите свій запит на обслуговування та всі пов'язані з ним замовлення на виконання робіт. Знайдіть готове до планування робоче замовлення та виберіть «Запланувати мою зустріч».

   

3. Виберіть дату й час для служби, а потім натисніть «Запланувати».

   

У підтвердженні вказується дата та час надання послуги. Ви також отримаєте сповіщення електронною поштою з підтвердженням зустрічі.

Потрібно перенести?

Ви можете перенести обслуговування, доки технік не прибуде до вас на прийом. Перейдіть за посиланням в отриманому електронному листі або знайдіть запит на обслуговування в Інтернеті. На сторінці «Деталі запиту на обслуговування» знайдіть відповідне замовлення на виконання робіт і виберіть «Перенести мою зустріч».

Перегляньте ці статті бази знань Dell для отримання відповідної інформації:

• Планування та керування послугами на місці
• Як створити запит на підтримку в Інтернеті для вашого відповідного продукту Dell, на який поширюється гарантія
• Допомога в управлінні деталями запиту на обслуговування

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Планування та керування послугами на місці
• Як створити онлайн-запит на підтримку для вашого відповідного продукту Dell, на який поширюється гарантія
• Допомога в управлінні деталями запиту на обслуговування