Sådan planlægges en serviceaftale online
Summary: Vi har gjort det nemt for kunderne at planlægge serviceaftaler online.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Hvis din arbejdsordre er berettiget til selvplanlægning, modtager du en mail, hvor du bliver bedt om at planlægge en aftale. Hvis du ikke planlægger inden for to arbejdsdage, efter du har modtaget mailen, kontakter en medarbejder kontakten for arbejdsordren for at planlægge serviceaftalen.
Hvis du får vist din serviceanmodning online, kan du også se muligheden for at planlægge aftaler for berettigede arbejdsordrer.
Du kan planlægge en aftale på to måder: Følg linket i den e-mail, du har modtaget, eller søg efter din serviceanmodning online.
Sådan planlægges en aftale for en berettiget arbejdsordre fra din mail
- I mailen skal du vælge Planlæg service og følge linket til serviceanmodningen online.
- På siden Oplysninger om serviceanmodning kan du se din serviceanmodning og den arbejdsordre, der er klar til planlægning. Vælg Planlæg min aftale.
- Vælg en dato og et klokkeslæt for din service, og vælg derefter Planlæg.
En bekræftelse viser dig servicedato og -klokkeslæt. Du modtager også en e-mailmeddelelse, der bekræfter din aftale.
Sådan planlægges en aftale for en berettiget arbejdsordre online
- Søg efter din serviceanmodning på Dell Support Serviceanmodninger og afsendelsesstatus. Hvis du ikke er logget på, kan du blive bedt om at logge på eller indtaste den e-mailadresse, der er knyttet til serviceanmodningen.
- Åbn Oplysninger om serviceanmodning. På siden Oplysninger om serviceanmodning kan du se din serviceanmodning og eventuelle tilknyttede arbejdsordrer. Find den arbejdsordre, der er klar til planlægning, og vælg Planlæg min aftale.
- Vælg en dato og et klokkeslæt for din service, og vælg derefter Planlæg.
En bekræftelse angiver dato og klokkeslæt for servicen. Du modtager også en e-mailmeddelelse, der bekræfter din aftale.
Har du brug for at ændre tidspunktet?
Du kan ændre tidspunkt for din service, indtil teknikeren er på vej til din aftale. Følg linket i den e-mail, du har modtaget, eller søg efter din serviceanmodning online. På siden Oplysninger om serviceanmodning kan du finde den berettigede arbejdsordre og vælge Flyt tidsplan for min aftale.
Se disse artikler i Dells Knowledge Base for at få relaterede oplysninger:
Additional Information
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.
Article Properties
Article Number: 000207868
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.