Planowanie wizyty serwisowej w trybie online
Summary: Ułatwiliśmy klientom planowanie wizyt serwisowych online.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Jeśli zlecenie pracy kwalifikuje się do samodzielnego planowania, otrzymasz wiadomość e-mail z monitem o zaplanowanie terminu. Jeśli nie zaplanujesz w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania wiadomości e-mail, agent skontaktuje się z osobą kontaktową w sprawie zlecenia pracy, aby zaplanować termin wykonania usługi.
Jeśli wyświetlisz swoje zgłoszenie serwisowe w trybie online, zobaczysz również opcję zaplanowania terminów dla kwalifikujących się zleceń pracy.
Istnieją dwa sposoby zaplanowania wizyty: kliknięcie łącza w otrzymanej wiadomości e-mail lub wyszukanie zgłoszenia serwisowego w Internecie.
Aby zaplanować spotkanie dla kwalifikującego się zlecenia pracy z poziomu poczty e-mail
- W wiadomości e-mail wybierz pozycję Zaplanuj wykonanie usług i kliknij łącze do zgłoszenia serwisowego w trybie online.
- Na stronie Szczegóły zgłoszenia serwisowego zostanie wyświetlone żądanie obsługi i zlecenie pracy, które jest gotowe do zaplanowania. Wybierz opcję Schedule My Appointment.
- Wybierz datę i godzinę wykonania usługi, a następnie wybierz opcję Schedule.
Potwierdzenie pokazuje datę i godzinę usługi. Otrzymasz również powiadomienie e-mail z potwierdzeniem wizyty.
Aby umówić się online na spotkanie dla kwalifikującego się zlecenia pracy
- Wyszukaj swoje zgłoszenie serwisowe na stronie Dell Support Service Requests and Dispatch Status. Jeśli użytkownik nie jest zalogowany, może zostać wyświetlony monit o zalogowanie się lub wprowadzenie adresu e-mail powiązanego ze zgłoszeniem serwisowym.
- Otwórz stronę Service Request Details. Na stronie Szczegóły zgłoszenia serwisowego zostanie wyświetlone żądanie i wszystkie skojarzone zlecenia pracy. Znajdź zlecenie pracy, które jest gotowe do zaplanowania i wybierz opcję Schedule My Appointment.
- Wybierz datę i godzinę wykonania usługi, a następnie wybierz opcję Schedule.
Potwierdzenie zawiera datę i godzinę usługi. Otrzymasz również powiadomienie e-mail z potwierdzeniem wizyty.
Musisz zmienić plany?
Datę wykonania usługi można zmienić do momentu, gdy technik będzie w drodze na umówioną wizytę. Kliknij łącze w otrzymanej wiadomości e-mail lub wyszukaj zgłoszenie serwisowe w Internecie. Na stronie Service Request Details znajdź kwalifikujące się zlecenie pracy i wybierz opcję Reschedule My Appointment.
Więcej informacji na ten temat można znaleźć w następujących artykułach z bazy wiedzy Dell:
Additional Information
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Article Properties
Article Number: 000207868
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.