O microfone não funciona corretamente no Headset de Gaming Alienware sem Fios de Modo Duplo AW720H

Os utilizadores do headset Alienware AW720H podem deparar-se com problemas no microfone. Isto inclui, mas não se limita a, som de distorção estática ao falar alto.
 

Modelos afetados:

• Headset de Gaming Alienware sem Fios com Dois Modos AW720H

Não aplicável.

Atualize o firmware do AW720H para a versão mais recente disponível no Alienware Command Center (AWCC) ou no atualizador de firmware no site de suporte da Dell para resolver o problema. Siga as instruções abaixo para garantir que o firmware do auricular e do dongle está atualizado para as versões mais recentes.

1. Realize a atualização de firmware com o auricular ligado utilizando o cabo de carregamento para atualizar primeiro o firmware do auricular.
2. Em seguida, execute a atualização de firmware com o auricular ligado utilizando o dongle para atualizar o firmware do dongle.

Siga os passos abaixo para transferir e instalar o firmware mais recente para o AW720H.

1. Navegue até https://www.dell.com/support/drivers.
2. Identifique o auricular.
   1. Clique em Transferir & Instalar o SupportAssist para detetar automaticamente o auricular. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell SupportAssist (antigo Dell System Detect): Visão geral e perguntas comuns.
   2. Introduza a Etiqueta de Serviço do auricular e clique em Pesquisar.
   3. Em alternativa, clique em Procurar todos os produtos e selecione o auricular no catálogo.
3. Selecione o sistema operacional que está instalado no computador Dell.
4. Em Categoria, selecione Áudio.
5. Localize o firmware mais recente para o auricular.
6. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
7. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
8. Clique duas vezes no arquivo de instalação de firmware baixado e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.