Mikrofonen fungerer ikke korrekt på Alienware Dual Mode trådløst gamingheadset AW720H

Brugere af Alienware-headsettet AW720H kan opleve problemer med mikrofonen. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, statisk forvrængningslyd, når du taler højt.
 

Berørte modeller:

• Trådløst Alienware Dual Mode-gamingheadset AW720H

Ikke relevant.

Opdater firmwaren på AW720H til den seneste version, der er tilgængelig via Alienware Command Center (AWCC) eller firmwareopdateringsprogrammet på Dells supportwebsted for at løse problemet. Følg instruktionerne nedenfor for at sikre, at firmwaren til både headsettet og donglen er opdateret til de nyeste versioner.

1. Udfør firmwareopdateringen med headsettet tilsluttet ved hjælp af opladerkablet for at opdatere headsettets firmware først.
2. Udfør derefter firmwareopdateringen med headsettet tilsluttet ved hjælp af donglen for at opdatere donglefirmwaren.

Følg nedenstående trin for at downloade og installere den nyeste firmware til AW720H.

1. Gå til https://www.dell.com/support/drivers.
2. Identificer dit headset.
   1. Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere dit headset. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Dell SupportAssist (tidligere Dell System Detect) i Dell Knowledge Base: Overblik og almindelige spørgsmål.
   2. Indtast servicekoden for headsettet, og klik på Søg.
   3. Du kan også klikke på Gennemse alle produkter og vælge dit headset fra kataloget.
3. Vælg det Operativsystem, der er installeret på Dell-computeren.
4. Under Kategori skal du vælge Lyd.
5. Find den nyeste firmware til headsettet.
6. Klik på Download, og gem filen på computeren.
7. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
8. Dobbeltklik på den downloadede firmwareopsætningsfil, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.