Il microfono non funziona correttamente sulle cuffie Alienware dual-mode senza fili per il gaming AW720H

Gli utenti delle cuffie Alienware AW720H potrebbero riscontrare problemi con il microfono. Ciò include, a titolo esemplificativo, la distorsione statica del suono quando si parla ad alta voce.
 

Modelli interessati:

• Cuffie Alienware dual-mode senza fili per il gaming AW720H

Non applicabile.

Per risolvere il problema, aggiornare il firmware dell'AW720H alla versione più recente disponibile tramite Alienware Command Center (AWCC) o il programma di aggiornamento del firmware sul sito web di supporto Dell. Seguire le istruzioni riportate di seguito per assicurarsi che il firmware delle cuffie e del dongle sia aggiornato alle versioni più recenti.

1. Per aggiornare prima il firmware delle cuffie, eseguire l'aggiornamento del firmware con le cuffie collegate tramite il cavo di ricarica.
2. Successivamente, eseguire l'aggiornamento del firmware con le cuffie collegate tramite il dongle per aggiornare il firmware del dongle.

Seguire la procedura riportata di seguito per scaricare e installare il firmware più recente per AW720H.

1. Accedere alla pagina https://www.dell.com/support/drivers.
2. Identificare le cuffie.
   1. Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente le cuffie. Per installare Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): panoramica e domande comuni.
   2. Inserire il codice di matricola delle cuffie e cliccare su Cerca.
   3. In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti e selezionare le cuffie dal catalogo.
3. Selezionare il sistema operativo installato sul computer Dell.
4. In Categoria, selezionare Audio.
5. Individuare la versione più recente del firmware per le cuffie.
6. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
7. Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
8. Cliccare due volte sul file di installazione del firmware scaricato e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.