Мікрофон не працює на деяких гарнітурах Alienware

Summary: Вирішення AW720HA, AW720H, AW725H, AW920H, AW520H Мікрофон навушників Alienware не працює.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Гарнітури Alienware можуть зіткнутися з проблемами з мікрофоном і не працювати.

Платформи, на які це вплинуло:

  • Дворежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware | AW720H
  • Бездротова ігрова гарнітура Alienware Pro
  • Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware | AW725H
  • Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware | AW920H
  • Дротова ігрова гарнітура Alienware | AW520H

Cause

Мікропрограму та драйвери гарнітури та ключа потрібно оновити до останньої версії, щоб вирішити проблему з мікрофоном.

Resolution

Обережність: Оновлення лише гарнітури або ключа може призвести до проблеми з гарнітурою або її нероботи.

Оновіть прошивку як для гарнітури, так і для ключа до останньої версії, доступної за допомогою командного центру Alienware або Dell Drivers & Downloads.

  1. Спочатку підключіть гарнітуру за допомогою зарядного кабелю .
  2. Завантажте останню версію прошивки бездротової гарнітури.
  3. Підключіть гарнітуру до комп'ютера за допомогою кабелю USB.
  4. Відкрийте завантажений файл прошивки бездротової гарнітури.
  5. Натисніть кнопку оновлення. Після завершення оновлення прошивки з'явиться повідомлення «Оновлення завершено! На екрані з'явиться повідомлення OK».
  6. Закрийте вікно.
  7. Підключіть гарнітуру за допомогою ключа.
  8. Завантажте останню версію прошивки бездротового ключа.
  9. Підключіть ключ до комп'ютера.
  10. Відкрийте завантажений файл прошивки бездротового ключа.
  11. Натисніть кнопку оновлення ключа. Після завершення оновлення прошивки з'явиться повідомлення «Оновлення завершено! На екрані з'явиться повідомлення OK».
  12. Закрийте вікно.
  13. Перевірте мікрофон, щоб визначити, чи він зараз працює. Якщо це не працює, переходьте до наступних кроків.
Примітка: Якщо оновлення прошивки вирішило проблему, то повторно встановлювати драйвер не потрібно, але якщо це не вирішено, то видавайте повторну інсталяцію драйверів.

Перевстановіть драйвер гарнітури.

  1. Відкрийте диспетчер пристроїв комп'ютерів і виберіть аудіовходи і виходи:
    • Навушники
    • Навушники з гарнітурою
    • Мікрофон для гарнітури
  2. Для кожного з трьох наведених вище параметрів клацніть правою кнопкою миші та виберіть властивості, драйвер і видалити пристрій.
  3. Коли всі три будуть видалені, перезавантажте комп'ютер.
  4. Windows автоматично повторно інсталює драйвери.
  5. Перевірте, чи мікрофон тепер працює належним чином.

 

Affected Products

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Products

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000217402
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.