Dell servicedekking voor draagbare computertoetsenborden
Summary: In dit artikel worden de voorwaarden voor Dell dekking van laptoptoetsenborden (wereldwijd) verduidelijkt. Contractuele en wettelijke garanties in de Europese Unie (EU), de beperkte hardwaregarantie van Dell (Verenigde Staten en Canada) en/of toepasselijke Dell Support Service Agreements worden in dit document gedekt. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Slijtage
Dell toetsenborden kunnen na verloop van tijd slijtage vertonen als gevolg van regelmatig gebruik. Aan slijtage zijn onder andere, maar niet uitsluitend, deze cosmetische problemen die geen invloed hebben op de functionaliteit van het toetsenbord. Hieronder vindt u voorbeelden van items die niet worden gedekt.
- Vervaging van de verf of letters op het toetsenbord (Afbeelding 1).
Afbeelding 1: Vervaagde of versleten letters op toetsen - Versleten of glimmende sleutels (Figuur 2).
Afbeelding 2: Versleten of glimmende toetsen - Lichte slijtage, krassen of afbladderen van de lak aan de belangrijkste randen (Afbeelding 3).
Afbeelding 3: Toetsen met lichte slijtage - Toetsenbordproblemen veroorzaakt door vuil dat zich in het toetsenbord heeft opgehoopt.
Accidental Damage
Toetsenborden kunnen tijdens het gebruik ook onopzettelijke schade oplopen. Beschadigde laptoptoetsenborden kunnen worden vervangen met dekking voor onopzettelijke schade. Dekking voor Accidental Damage is een aanvullende dekking (tenzij aangeschaft bij ProSupport Plus of Premium Support Plus).
Hieronder vindt u voorbeelden van items die alleen door Dell Accidental Damage worden gedekt .
- Gemorste vloeistof (Figuur 4).
Afbeelding 4: Er is vloeistof gemorst op het toetsenbord - Een enkele toets of meerdere toetsen zijn mechanisch gescheiden van het toetsenbord door accidentele schade (Afbeelding 5 en 6).
Afbeelding 5: Een enkele toets sprong van het toetsenbord
Afbeelding 6: Meerdere toetsen sprongen van het toetsenbord
Opmerking: Toetsenborden met randapparatuur voor desktops komen niet in aanmerking voor dekking voor accidentele schade.
Cause
Er is geen informatie over de oorzaak beschikbaar.
Resolution
Computermateriaal
Materiële defecten zijn onder meer:
- Specifieke toetsen werken mogelijk niet meer of lopen vast.
- De toetsenbordverlichting werkt mogelijk niet goed of werkt niet meer.
Door de klant veroorzaakte schade aan laptoptoetsenborden wordt niet gedekt door de Dell Support Service Agreements. Niet-opzettelijke schade wordt gedekt door de Dell Accidental Damage-dekking.
Additional Information
Affected Products
Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250Article Properties
Article Number: 000225879
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.