Cobertura de serviço da Dell para teclados de computador portátil

Desgaste

Os teclados da Dell podem sofrer desgaste com o passar do tempo devido ao uso regular. Os itens de desgaste incluem, mas não estão limitados a, esses problemas cosméticos que não têm efeito sobre a funcionalidade do teclado. Abaixo estão exemplos de itens não cobertos.

• Desbotamento da tinta ou das letras no teclado (Figura 1).
  
  Figura 1: Letras desbotadas ou gastas nas teclas
• Teclas gastas ou brilhantes (Figura 2).
  
  Figura 2: Teclas usadas ou brilhantes
• Desgaste menor, arranhões ou lascas da tinta nas bordas principais (Figura 3).
  
  Figura 3: Teclas com menor desgaste
• Problemas no teclado causados por detritos acumulados no teclado.

Accidental Damage

Os teclados também estão sujeitos a danos acidentais durante o uso. Os teclados de notebook danificados podem ser substituídos com a cobertura Accidental Damage. A cobertura Accidental Damage é uma cobertura adicional (a menos que adquirida com o ProSupport Plus ou Premium Support Plus).

Veja abaixo exemplos de itens cobertos apenas pelo Dell Accidental Damage.

• Derramamento de líquidos (Figura 4).
  
  Figura 4: Líquido derramado no teclado
• Uma ou várias teclas são separadas mecanicamente do teclado por danos acidentais (Figuras 5 e 6).
  
  Figura 5: Uma única tecla saiu do teclado
  
  
  Figura 6: Várias teclas se soltaram do teclado

Nenhuma informação de causa disponível.

Material de computador

As falhas de material incluem:

• Teclas específicas podem parar de funcionar ou ficar presas.
• A luz de fundo do teclado pode funcionar mal ou parar de funcionar.

Danos ao teclado do notebook induzidos pelo cliente não são cobertos pelos contratos de serviço de suporte da Dell. Danos não intencionais são cobertos pela cobertura Accidental Damage da Dell.

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• Solução de problemas e uso do teclado: Guia definitivo
• Como evitar danos acidentais em seu computador Dell (vídeo)