Dells servicetäckning för tangentbord till bärbara datorer
Summary: I den här artikeln klargörs villkoren för Dells täckning av tangentbord till bärbara datorer (över hela världen). Avtalsenliga och juridiska garantier i Europeiska unionen (EU), Dells begränsade maskinvaruservice (USA och Kanada) och/eller tillämpliga serviceavtal för Dells support täcks av detta dokument. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Slitage
Dells tangentbord kan slitas med tiden på grund av regelbunden användning. Slitageprodukter inkluderar, men är inte begränsade till, dessa kosmetiska problem som inte har någon effekt på tangentbordets funktionalitet. Nedan följer exempel på produkter som inte omfattas.
- Blekning av färgen eller bokstäverna på tangentbordet (bild 1).
Bild 1: Blekta eller slitna bokstäver på tangenterna - Slitna eller blanka tangenter (bild 2).
Bild 2: Slitna eller blanka tangenter - Mindre slitage, repor eller flisning av färgen på nyckelkanter (Figur 3).
Bild 3: Tangenter med mindre slitage - Problem med tangentbordet som orsakas av skräp som samlats i tangentbordet.
Försäkring för oavsiktliga skador
Tangentbord kan också utsättas för oavsiktliga skador vid användning. Skadade tangentbord på bärbara datorer kan ersättas med olycksskadeskydd. Accidental Damage-skyddet är ett ytterligare skydd (såvida det inte köpts med ProSupport Plus eller Premium Support Plus).
Nedan följer exempel på produkter som endast täcks av Dell Accidental Damage.
- Vätskespill (Figur 4).
Bild 4: Vätska spills på tangentbordet - En eller flera tangenter separeras mekaniskt från tangentbordet genom oavsiktlig skada (bild 5 och 6).
Bild 5: En enda tangent lossnade från tangentbordet
Bild 6: Flera tangenter lossnade från tangentbordet
Obs! Kringutrustning för stationära datorer omfattas inte av Accidental Damage-skydd.
Cause
Ingen orsaksinformation är tillgänglig.
Resolution
Datormaterial
Materialfel inkluderar:
- Vissa tangenter kan sluta fungera eller fastna.
- Tangentbordets bakgrundsbelysning kan fungera felaktigt eller sluta fungera.
Kundinducerad skada på den bärbara datorns tangentbord täcks inte av Dells supportserviceavtal. Icke-avsiktliga skador täcks av Dells olycksskadeförsäkring.
Additional Information
Affected Products
Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250Article Properties
Article Number: 000225879
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.