Сервісне покриття Dell для клавіатур портативних комп'ютерів

Summary: У цій статті уточнюються умови покриття Dell клавіатур ноутбуків (по всьому світу). У цьому документі розглядаються договірні та юридичні гарантії Європейського Союзу (ЄС), обмежена гарантія на обладнання Dell (США та Канада) та/або застосовні угоди про надання послуг підтримки Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Знос

Клавіатури Dell з часом можуть зношуватися через регулярне використання. Предмети зносу включають, але не обмежуються ними, ці косметичні проблеми, які не впливають на функціональність клавіатури. Нижче наведено приклади пунктів, які не охоплюються.

  • Вицвітання фарби або написів на клавіатурі (малюнок 1).
    Комп'ютер Dell, вицвілі або потерті написи на клавішах
    Малюнок 1: Вицвілі або зношені написи на клавішах
  • Зношені або блискучі ключі (малюнок 2).
    Комп'ютер Dell, зношені або блискучі ключі
    Малюнок 2: Зношені або блискучі ключі
  • Незначний знос, подряпини або відколи фарби на краях ключів (малюнок 3).
    Комп'ютер Dell, ключі з незначним зносом
    Малюнок 3: Ключі при незначному зносі
  • Проблеми з клавіатурою, спричинені сміттям, що накопичилося в клавіатурі.

Випадкові пошкодження

Клавіатури також схильні до випадкового пошкодження під час використання. Пошкоджені клавіатури ноутбука можуть бути замінені на покриття від випадкового пошкодження. Покриття випадкових пошкоджень є додатковим покриттям (якщо його не придбано в ProSupport Plus або Premium Support Plus).

Нижче наведено приклади предметів, на які поширюється лише функція Dell Accidental Damage.

  • Розливи рідини (Малюнок 4).
    Комп'ютер Dell, рідина пролилася на клавіатуру
    Малюнок 4: На клавіатуру пролилася рідина
  • Одна клавіша або кілька клавіш механічно відокремлюються від клавіатури шляхом випадкового пошкодження (малюнок 5 і 6).
    Комп'ютер Dell, одна клавіша вискочила з клавіатури
    Малюнок 5: З клавіатури


    Комп'ютер Dell, з клавіатури вискочило кілька клавішвискочила одна клавішаМалюнок 6: З клавіатури вискочило кілька клавіш
 
Примітка: Периферійні клавіатури настільних комп'ютерів не підлягають покриттю випадкових пошкоджень.

Cause

Інформація про причини недоступна.

Resolution

Матеріал комп'ютера

До матеріальних невдач можна віднести:

  • Певні клавіші можуть перестати працювати або зависнути.
  • Підсвічування клавіатури може вийти з ладу або перестати працювати.

Пошкодження клавіатури ноутбука, спричинене клієнтом, не покривається угодами про надання послуг підтримки Dell. Ненавмисні пошкодження покриваються за рахунок покриття Dell Accidental Damage.

Догори

Additional Information

Affected Products

Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250
Article Properties
Article Number: 000225879
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.