Avamar：用戶端 ID （CID） 與 Goav 補救不相符

摘要: 當儲存用戶端記帳資訊時，全域儲存區域網路 （GSAN） 和管理主控台服務資料庫 （MCDB） 不同時，Avamar 伺服器上會發生用戶端 ID （CID） 不匹配和路徑不匹配的情況。

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症狀

在 Avamar 使用者介面 （AUI） 或 Avamar Administrator 中瀏覽用戶端時顯示錯誤訊息： Internal Administrator Client Error.
用戶端未顯示在 AUI 中。
AUI 中的瀏覽子域複選框不會返回任何結果，並且可能會顯示錯誤。
回報了以下錯誤： 0 ERROR! Exit code 74: Account not found in the Avamar database.

原因

概述
當儲存用戶端記帳資訊時，全域儲存區域網路 （GSAN） 和管理主控台服務資料庫 （MCDB） 不同時，Avamar 伺服器上會發生用戶端 ID （CID） 不匹配和路徑不匹配的情況。

客戶會計資訊存儲在兩個地方：GSAN 和 MCDB。

有兩件重要的事情要為客戶存儲。

  1. 用戶端的完整路徑： 
    • /clients/w11ofsd.lab.com
  2. 唯一的用戶端 ID （CID）： 
    • c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef


GSAN 和 MCDB 之間的健康匹配將是用戶端路徑和 CID 匹配。

在複寫環境中，目的地 Avamar Server 的網域名稱為「/REPLICATE」。
此為僅限 GSAN 的網域。MCDB 不會在該域中存儲有關複製客戶端的資訊。

在某些情況下，GSAN 和 MCDB 在儲存用戶端記帳資訊時可能會有所不同：

  • 用戶端路徑存在於一個存儲中，但不存在另一個存儲中，並且 CID 不匹配。
  • 用戶端路徑存在於一個存儲中，但另一個存儲中不存在，CID 將另一個存儲中具有不同路徑的用戶端匹配。
  • 兩個存儲中都存在客戶端路徑，但用戶端ID不匹配。

客戶會計資訊的手動驗證可以在GSAN和MCDB中完成。

GSAN

avmgr getl --path=<domain_of_client_path> | grep -i <client_name>

範例：

admin@avamar:~/>: avmgr getl --path=/clients | grep -i w11ofsd.lab.com
1  w11ofsd.lab.com location: c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1      pswd: 89e28a1932a8d1b4a4f9e2883e03a9f33f5082d1

從示例中， c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 是 CID，完整路徑為 /clients/w11ofsd.lab.com。

在 GSAN 中，可透過 CID 進行類似的查詢，以解析用戶端的完整路徑：

admin@avamar:~/>: avmgr resf --acnt=ref{c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1}
1  Request succeeded
/clients/w11ofsd.lab.com   c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1


MCDB

psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='<CID>'"

範例：

admin@avamar:~/>: psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1'"
                   cid                    |                 descr
------------------------------------------+---------------------------------------
 c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 | /clients/w11ofsd.lab.com
(1 row)

從示例中， c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 是 CID，完整路徑為 /clients/w11ofsd.lab.com。

如果 GSAN 和 MCDB 之間沒有健全的相符，則為 CID 不相符。

解析度

GoAV 工具可用來自動修正 CID 不相符的問題。
 

注意：規劃時間以自動解決 CID 與 Goav 不相符的問題，因為它需要重新啟動管理控制伺服器 （MCS）。

 

注意：修復 CID 不匹配通常意味著刪除它們，Goav 在提出刪除建議時會很積極。需要經過主題專家 （SME） 審查並取得核准，才能自動修正 CID 與 Goav 不相符的問題。

 
下載並安裝 Goav 工具。
000192151 |Avamar：Goav 工具

執行下列命令以檢查 CID 不相符，並產生兩個報告檔案：

./goav client cid-mismatch check

有安全和不安全的報告檔。查看它們以獲取解釋。
例：

admin@avamar:~/>: ./goav client cid-mismatch check
===========================================================
GoAv    :        1.80
Avamar  :        19.10
Date    :        19 Aug 2024 16:20 -03
===========================================================
COMMAND :  ./goav client cid-mismatch check
NOTE: This is not an official tool
===========================================================
 
Client CID & Path Mismatch Script
---------------------------------
 
Load GSAN clients from avmgr cpdb
Load MCS clients from mcdb
Analyze GSAN mismatches
GSAN path /MC_DELETED/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ2021.09.01.13.38.57 does not exist in MCDB, but the GSAN cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in MCDB at path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ, and has 0 backups
GSAN Mismatch Count: 1
Analyze MCDB mismatches
MCDB path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ does not exist in GSAN, but the MCDB cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in GSAN at path
MCDB Mismatch Count: 1
 
Report Files Generated
----------------------
 
Safe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_SAFE_delete_2024-08-19-1724095237
Unsafe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_UNSAFE_delete_2024-08-19-1724095237


在範例輸出的底部，有關於報表檔位置的資訊。

指定可安全移除的 CID 不相符之處不需要 SME 審查和核准，無需 Dell 支援介入即可解決。

被指定為不安全的 CID 不匹配需要 SME 審查和批准。
 

注意：支援工程師可以通過在a_avamar複製容量通道中打開一個群來與 SME 接洽。


客戶或支援工程師向 SME 提供報告檔案和 Goav 安全存取金鑰要求，以修正不安全的不相符情形。

不安全範例：

./goav client cid-mismatch fix
Process CID Mismatch Reports
----------------------------

Parsing reports for mismatches to fix
No safe mismatches found to fix
Provide the following CID mismatch unsafe auto-fix key request to an SME -->   1709325232,1724098448   <---
>

在上面的不安全不匹配示例中，SME 根據請求授予安全訪問密鑰 1709325232,1724098448。

什麼使 CID 不匹配安全或不安全刪除？
安全 CID 不匹配是指用戶端路徑存在於一個存儲中，而存在於另一個存儲中。CID 與其他存儲中具有不同路徑的用戶端的 CID 不匹配，並且在 GSAN 中沒有備份。

通過以下情況考慮不安全的 CID 不匹配：

  • 用戶端仍有 GSAN 中的備份要移除。
  • 用戶端路徑在其他存儲中不存在，但具有指向其他路徑的匹配 CID。
  • 兩個存儲中的用戶端路徑匹配，並且具有不同的 CID。
     
注意：任何中小企業都可以隨時決定忽略Goav的建議，並對GSAN會計資料庫或MCDB進行手動更改。

 

受影響的產品

Avamar Server
文章屬性
文章編號: 000227896
文章類型: Solution
上次修改時間: 26 Aug 2025
版本:  6
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