La detección de presencia del usuario ahora se encuentra en el sistema operativo y no en MyDell en computadoras lanzadas después de septiembre de 2024
Summary: La información sobre la detección de presencia del usuario no se encuentra en MyDell, sino en el sistema operativo de las computadoras lanzadas después de septiembre de 2024.
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Symptoms
En las computadoras lanzadas después de septiembre de 2024, la característica Detección de presencia del usuario ya no estará ubicada en el software MyDell.
Cause
MyDell ya no controla la detección de presencia del usuario cuando la detección de presencia de Microsoft está presente.
Resolution
Detección de presencia de Microsoft
En lugar de utilizar la detección de presencia del usuario en el software MyDell, debe utilizar la detección de presencia de Microsoft, que está disponible en Windows 11 (versión 23H2 y posteriores).
Administración de la configuración de detección de presencia en Windows 11 - Soporte técnico 
Nota: Para comprobar si se soporta la detección de presencia:
Seleccione el botón Inicio y, a continuación, ingrese a Configuración. Seleccione Configuración > Alimentación del sistema > y batería > * en la pantalla * Alimentación y batería Seleccionar Pantalla y suspender>Apagar automáticamente la pantalla cuando me voy.
Si se ve la opción, se soporta la detección de presencia.
Seleccione el botón Inicio y, a continuación, ingrese a Configuración. Seleccione Configuración > Alimentación del sistema > y batería > * en la pantalla * Alimentación y batería Seleccionar Pantalla y suspender>Apagar automáticamente la pantalla cuando me voy.
Si se ve la opción, se soporta la detección de presencia.
Affected Products
Inspiron, XPSArticle Properties
Article Number: 000228462
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2025
Version: 5
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