Dell Pro Premium-samarbejdstastaturet kan ikke tilslutte eller registrere RF-donglen

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om en fejl på Dell Pro Premium Collaboration-tastaturet i forbindelse med tilslutning eller registrering af radiofrekvensdonglen (RF).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell Pro Premium Collaboration-tastaturet fungerer ikke på RF Wireless

 

Oplever du et forbindelses- eller registreringsproblem med dit Dell Pro Premium Collaboration-tastatur over det trådløse RF-netværk? Startede dit problem efter opdatering af tastaturets firmware via Dell Peripheral Manager (DPeM) eller Dell Display and Peripheral Manager (DDPM)?

Selvom tastaturet ikke længere fungerer i RF-dongletilstand, fungerer tastaturet fortsat via en Bluetooth-netværksforbindelse.

  • Dell Pro Premium-samarbejdstastatur og -mus (KM900)
  • Dell Pro Premium-samarbejdstastatur (KB900)
Bemærk: Dette problem er begrænset til dem, der opdaterer tastaturets firmware fra version 1056 til version 1064 eller nyere. Enhver, der opdaterer fra en version under eller over 1056, oplever ikke det samme trådløse problem.

Cause

Problemet med den trådløse forbindelse skyldes et problem med firmwareopdateringen.

Resolution

Bemærk: Du skal have administratorrettigheder på computeren for at kunne foretage ændringer i operativsystemet eller opdatere software på den eksterne enhed.

Dell Engineering-teamet har udgivet en ny firmware for at løse dette problem. (Version 1068.)

Du kan opdatere tastaturets firmware ved hjælp af DPeM- eller DDPM-værktøjet via Bluetooth:

  1. Sørg for, at tastaturet er tilsluttet via Bluetooth, og at et hjælpeprogram som DDPM genkender det på din computer.

  2. Kontroller, om der er tilgængelige firmwareopdateringer til tastaturet i DDPM-indstillingerne>.

  3. Klik på Søg efter opdateringer , og følg instruktionerne omhyggeligt.

  4. Installer version 1068. Hvis opdateringen mislykkes, kan du prøve at genstarte computeren og forsøge at opdatere igen.

  5. Den trådløse RF-funktionalitet vender tilbage med den nye firmware.

Du kan finde ud af yderligere oplysninger fra værktøjerne og tastaturernes egen dokumentation:

Du kan også opdatere tastaturet fra de drivere og downloads, der er tilgængelige fra Dells produktside. Opdater tastaturets firmware ved hjælp af Dell Premier Collaboration Keyboard KB900 Firmware Updaterversion v1068, A00-00 eller senere. Brug vejledningen i følgende link til at downloade og installere FWUpdaterApp_v1068.exe Updater-fil:


Tilbage til toppen

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display Manager 2.x, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000311953
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.