Le clavier de collaboration Dell Pro Premium ne parvient pas à se connecter ou à détecter le dongle RF

Summary: L’article suivant fournit des informations sur une défaillance du clavier de collaboration Dell Pro Premium qui ne parvient pas à se connecter ou à détecter le dongle de fréquence radio (RF). ...

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Symptoms

Le clavier de collaboration Dell Pro Premium ne fonctionne pas avec la technologie sans fil RF

 

Rencontrez-vous un problème de connexion ou de détection avec votre clavier de collaboration Dell Pro Premium sur le réseau sans fil RF ? Votre problème a-t-il commencé après la mise à jour du firmware du clavier via Dell Peripheral Manager (DPeM) ou Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) ?

Même si le clavier ne fonctionne plus en mode dongle RF, il continue de fonctionner via une connexion réseau Bluetooth.

  • Clavier et souris de collaboration Dell Pro Premium (KM900)
  • Clavier de collaboration Dell Pro Premium (KB900)
Remarque : Ce problème est limité aux personnes qui mettent à jour le firmware du clavier de la version 1056 vers la version 1064 ou une version ultérieure. Toute personne effectuant une mise à jour à partir d’une version inférieure ou supérieure à la version 1056 ne rencontre pas le même problème de connexion sans fil.

Cause

Le problème de connexion sans fil est dû à un problème de mise à jour du firmware.

Resolution

Remarque : Vous devez disposer des droits d’administrateur sur votre ordinateur pour apporter des modifications au système d’exploitation ou mettre à jour des logiciels sur le périphérique.

L’équipe d’ingénierie Dell a publié un nouveau firmware pour résoudre ce problème. (Version 1068.)

Vous pouvez mettre à jour le firmware du clavier à l’aide de l’utilitaire DPeM ou DDPM via Bluetooth :

  1. Assurez-vous que le clavier est connecté par Bluetooth et qu’un utilitaire tel que DDPM le reconnaît sur votre ordinateur.

  2. Recherchez les éventuelles mises à jour du firmware du clavier dans Mises à jour des paramètres >DDPM.

  3. Cliquez sur Rechercher les mises à jour et suivez attentivement les instructions.

  4. Installez la version 1068. Si la mise à jour échoue, essayez de redémarrer votre ordinateur et relancez la mise à jour.

  5. La fonctionnalité sans fil RF est de retour avec le nouveau firmware.

Vous trouverez de plus amples informations dans la documentation des utilitaires et des claviers :

Vous pouvez également mettre à jour votre clavier à partir de la section Pilotes et téléchargements disponible sur la page produit Dell. Mise à jour du firmware du clavier à l’aide de Dell Premier Collaboration Keyboard KB900 Firmware Updater, version v1068, A00-00 ou ultérieure. Suivez les instructions du lien suivant pour télécharger et installer le FWUpdaterApp_v1068.exe Fichier Updater :


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Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display Manager 2.x, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000311953
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  2
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