Dell Pro Premium Collaboration-tangentbordet kan inte ansluta eller identifiera RF-dongeln

Summary: Följande artikel innehåller information om ett fel på Dell Pro Premium Collaboration-tangentbordet vid anslutning eller detektering av radiofrekvensdongeln (RF).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell Pro Premium Collaboration-tangentbordet fungerar inte på RF Wireless

 

Har du problem med anslutning eller identifiering med ditt Dell Pro Premium Collaboration-tangentbord via det trådlösa RF-nätverket? Uppstod problemet efter uppdatering av den fasta programvaran för tangentbordet via Dell Peripheral Manager (DPeM) eller Dell Display and Peripheral Manager (DDPM)?

Även om tangentbordet inte längre fungerar i RF-dongelläge fortsätter tangentbordet att fungera via en Bluetooth-nätverksanslutning.

  • Dell Pro Premium samarbetstangentbord och -mus (KM900)
  • Dell Pro Premium samarbetstangentbord (KB900)
Obs! Det här problemet är begränsat till dem som uppdaterar den fasta programvaran för tangentbordet från version 1056 till version 1064 eller senare. Alla som uppdaterar från en version under eller över 1056 upplever inte samma trådlösa problem.

Cause

Det trådlösa problemet beror på ett problem med uppdatering av den fasta programvaran.

Resolution

Obs! Du måste ha administratörsbehörighet på datorn för att kunna göra ändringar i operativsystemet eller uppdatera programvara på kringutrustningen.

Dells teknikteam har släppt en ny fast programvara för att lösa problemet. (Version 1068.)

Du kan uppdatera tangentbordets fasta programvara med hjälp av DPeM- eller DDPM-verktyget via Bluetooth:

  1. Kontrollera att tangentbordet är anslutet via Bluetooth och att ett verktyg som DDPM känner igen det på datorn.

  2. Kontrollera om det finns några tillgängliga uppdateringar av tangentbordets fasta programvara i DDPMs Settings > Updates.

  3. Klicka på Sök efter uppdateringar och följ anvisningarna noggrant.

  4. Installera version 1068. Om uppdateringen misslyckas kan du prova att starta om datorn och försöka uppdatera igen.

  5. Den trådlösa RF-funktionen återkommer med den nya fasta programvaran.

Du kan ta reda på mer information från verktygen och tangentbordens egen dokumentation:

Du kan även uppdatera ditt tangentbord från Drivrutiner och hämtningsbara filer som finns tillgängliga på Dells produktsida. Uppdatera tangentbordets firmware med hjälp av Dell Premier Collaboration Keyboard KB900 Firmware Updaterversion v1068, A00-00 eller senare. Använd instruktionerna i följande länk för att ladda ner och installera FWUpdaterApp_v1068.exe Uppdateringsfil:


Överst på sidan

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display Manager 2.x, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000311953
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.