Dell Pro Premium 協作鍵盤無法連接或偵測不到 RF 硬體鎖
Summary: 下列文章提供 Dell Pro Premium Collaboration 鍵盤無法連接或偵測到無線射頻 （RF） 硬體鎖的相關資訊。
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Symptoms
Dell Pro Premium Collaboration 鍵盤無法在 RF 無線上運作
您是否遇到 Dell Pro Premium 協作鍵盤透過 RF 無線網路連線或偵測問題？透過 Dell Peripheral Manager （DPeM） 或 Dell Display and Peripheral Manager （DDPM） 更新鍵盤韌體後，是否會開始出現問題？
雖然鍵盤已不再以 RF 轉接器模式運作，但鍵盤仍會繼續透過藍牙網路連線運作。
- Dell Pro Premium 協作鍵盤與滑鼠 （KM900）
- Dell Pro 頂級協作鍵盤 （KB900）
注意：此問題僅限於將鍵盤韌體從版本 1056 更新為版本 1064 或更新版本的使用者。從低於或高於 1056 的版本進行更新的任何人都不會遇到相同的無線問題。
Cause
無線問題是由韌體更新問題所導致。
Resolution
注意：您必須擁有電腦的系統管理員權限，才能在周邊裝置上變更作業系統或更新任何軟體。
Dell 工程團隊已發佈新韌體，以解決此問題。（版本 1068。）
您可以透過藍牙使用 DPeM 或 DDPM 公用程式更新鍵盤韌體：
-
請確定鍵盤是透過藍牙連接，且 DDPM 等公用程式可在電腦上辨識。
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在 DDPM 設定 > 更新中檢查是否有任何可用的鍵盤韌體更新。
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按一下 檢查更新 ，然後仔細依照指示操作。
-
安裝版本 1068。如果更新失敗，請嘗試重新啟動電腦，然後再次嘗試更新。
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RF 無線功能隨新韌體而回歸。
您可以從公用程式和鍵盤本身的說明文件中找到更多資訊：
- Dell Display Manager 2.x 手冊和文件
- Dell Display 和 Peripheral Manager 手冊 &文件
- Dell Pro Premium 協作鍵盤與滑鼠 KM900 手冊與文件
您也可以從鍵盤的驅動程式與下載頁面 （其 Dell 產品頁面） 更新鍵盤。更新鍵盤韌體，請使用 Dell Premier Collaboration Keyboard KB900 Firmware Updater，版本 v1068, A00-00 或更新版本。使用下列連結中的指示下載並安裝 FWUpdaterApp_v1068.exe 更新程式檔案：
- Dell 知識文章：如何下載和安裝 Dell 驅動程式
Affected Products
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series
, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display Manager 2.x, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
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Article Properties
Article Number: 000311953
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version: 2
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