Досвід онлайн-підтримки Dell постраждав через обмеження доступу до локальної мережі

Summary: Нові оновлення браузерів Chrome та Edge за замовчуванням обмежують доступ до локальної мережі, що впливає на досвід dell.com/support. Дізнайтеся, як відновити функціональність, налаштувавши дозволи браузера. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Вплив на досвід онлайн-підтримки Dell з оновленими браузерами Chromium

Починаючи з версії Google Chrome 141, користувачі, які відвідують https://www.dell.com/support з новішими версіями Google Chrome, можуть зіткнутися з запитом у браузері:

"Шукай і підключайся до будь-якого пристрою у своїй локальній мережі."

Клієнтам, які обирають Block , можуть запропонувати встановити SupportAssist, навіть якщо додаток уже встановлений.

Крім того, якщо користувач обирає Блокування, досвід, пов'язані з SupportAssist, такі як:

  • Оновлення драйверів
  • Апаратні сканування
  • Конфігурація системи

не працюватиме, навіть якщо SupportAssist вже встановлений.

Додаткова інформація про зміни в браузерах Chromium

Версія 141 Google Chrome вводить модель дозволів доступу до локальної мережі для підвищення конфіденційності та безпеки користувачів. Ця зміна обмежує надсилання запитів сайтам на пристрої в локальній мережі або локальному хості користувача, якщо користувач не надає явного дозволу.

Microsoft Edge також впроваджує подібну поведінку, і очікується, що підказки Local Network Access стануть стандартними з версії 142.

Ці зміни є частиною ширших зусиль щодо запобігання крос-сайтовому підробці запитів (CSRF) та атакам відбитків пальців, спрямованих на приватні мережі.

Щоб визначити версію браузера, натисніть кнопку «Меню » (три вертикальні крапки) у верхньому правому куті вікна, а потім виберіть «Налаштування > про Chrome».

 

Як відновити доступ до досвіду підтримки Dell.com

Щоб підтримувати повний функціонал SupportAssist у версії Google Chrome 141 та далі, оберіть Дозволити, коли побачите запит дозволу:
«Шукайте та підключайтеся до будь-якого пристрою у вашій локальній мережі.»

Якщо ви раніше обрали Блокування, скиньте дозвіл, виконавши такі кроки:

Браузер Chrome

  1. Відкрийте нове вікно в Chrome і перейдіть на сайт підтримки Dell.
  2.  Виберіть символ статусуІконка статусу безпеки Chrome безпеки поруч із веб-адресою.
  3. Виберіть повзунок поруч із доступом до локальної мережі , щоб зсунути кнопку вправо і зробити слайдер синім.
    Модаль інформації про сайт Chrome
    Примітка: Натискання кнопки скидання дозволів скидає ВСІ дозволи в цьому розділі.

Microsoft Edge

  1. Відкрийте нове вікно в Edge і перейдіть на сайт підтримки Dell.
  2.  Виберіть символ статусуІконка статусу безпеки Edge безпеки поруч із веб-адресою.
  3. У розділі «Дозволи для цього сайту» виберіть випадаюче меню поруч із «Доступ до локальної мережі».
    Модаль інформації про крайній сайт
  4. Виберіть Дозволити, щоб увімкнути доступ до локальної мережі.

Для інших браузерів зверніться до документації підтримки вашого браузера.

Незалежно від браузера, якщо на вашому пристрої встановлено SupportAssist , немає потреби перевстановлювати додаток.

Управління правами доступу до локальної мережі для адміністраторів

Адміністратори можуть керувати цією функцією за допомогою корпоративних політик Chrome:

  • Використовуйте політику LocalNetworkAccessAllowedForUrls для доступу до конкретних сайтів.
  • Використовуйте політику LocalNetworkAccessBlockedForUrls для блокування доступу до конкретних сайтів.
  • Встановлення значення політики у '*' дозволяє доступ до локальної мережі на всіх URL, імітуючи поведінку до повного впровадження обмеження.

Для отримання додаткової інформації:

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, Vostro, XPS, G Series, G Series , Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCs ...
Article Properties
Article Number: 000372996
Article Type: How To
Last Modified: 24 Nov 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.