NVE : NetWorker Installation Manager n’affiche aucun historique

Summary: Le gestionnaire d’installation de NetWorker Virtual Edition (NVE) est accessible à partir d’un navigateur Web ; Toutefois, l’onglet History n’affiche aucun contenu.

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Symptoms

Il existe différents symptômes, une combinaison ou tous peuvent être observés.

  • Le « NetWorker Installation Manager » s’affiche en tant que « Avamar Installation Manager ».
  • Une tentative de chargement d’un package de mise à niveau NVE (AVP) dans le référentiel renvoie l’erreur « Invalid Sysinfo ».
  • NetWorker Installation Manager n’affiche aucun contenu dans l’onglet d’historique. 
    Gestionnaire d’installation NVE 

Vous pouvez également recevoir une alerte indiquant «Server is not responding. You are now logged out of the Installation Manager» et sont redirigés vers la page par défaut.

Le NetWorker Server est opérationnel. Il n’y a aucun impact sur les opérations de protection des données, seul le gestionnaire d’installation n’affiche pas l’historique d’installation de NVE.

Cause

La base de données avidb est corrompue. Il existe de nombreuses causes potentielles pour les problèmes d’espace, les problèmes de mise à niveau et les actions de l’utilisateur qui peuvent en résulter. L’objectif de cet article de la base de connaissances est de rétablir la fonctionnalité.

Resolution

  1. Ouvrez une session SSH sur l’instance NVE et connectez-vous en tant qu’administrateur, puis passez à l’utilisateur root : sudo su -
  2. Avant de continuer, assurez-vous qu’aucun problème d’espace n’est observé sur l’instance NVE. La base de données avidb se trouve sur le point de montage /space :

df -h

df -h /usr/local/avamar/var/avi/server_data

Si un volume est proche de 100 % de sa capacité. L’espace doit être récupéré avant la restauration avidb

  1. Vérifiez si avidb Des sauvegardes sont disponibles : mminfo -avot -q client=NVER-SERVER-NAME,name=/usr/local/avamar/var/avi/server_data
Remarque : Remplacez NVE-SERVER-NAME par le nom du client NetWorker de l’instance NVE. Par exemple, si le client NVE utilise le nom de domaine complet (FQDN), utilisez-le. Si le client NVE utilise un nom abrégé, utilisez-le à la place. Le nom du client est visible à partir de NetWorker Management Console (NMC) ou de NetWorker Web User Interface (NWUI) sous Protection-Clients>.

Exemple de résultat :

azure-nve:~ # mminfo -avot -q client=azure-nve.local,name=/usr/local/avamar/var/avi/server_data
 volume        type   client           date     time         size ssid      fl   lvl name
....
azure_nve.local.dddefault.002 Data Domain azure-nve.local 11/09/25 17:30:05 2868 KB 3977319918 cb full /usr/local/avamar/var/avi/server_data
AVERTISSEMENT : Il n’est possible de restaurer avidb que si vous effectuez des procédures de sauvegarde de Server Protection-NVE> Server. Il s’agit d’une stratégie par défaut sur les NVE ; Toutefois, les sauvegardes doivent être gérées par l’administrateur de sauvegarde et disponibles. Sans ces sauvegardes, il n’est pas possible de restaurer avidb.
  1. Arrêtez le processus avinstaller : avinstaller.pl --stop
  2. Assurez-vous que le processus s’est arrêté : avinstaller.pl --test
  3. Renommez la base de données avidb actuelle si elle existe : mv /usr/local/avamar/var/avi/server_data/avidb /usr/local/avamar/avidb_$(date -I).bak
  4. Connectez-vous à NetWorker Management Console (NMC) ou NetWorker Web User Interface (NWUI) pour restaurer le avidb.
    1. Accédez à l’onglet Recover et démarrez la récupération.
    2. Saisissez le nom du client NVE.
    3. Sélectionnez une date, puis sélectionnez la /space/avamar/var/avi/server_data/ , puis sélectionnez le dossier avidb .
      Sélection d’un saveset avidb 
    Remarque : Assurez-vous de sélectionner une date de « dernier travail connu ». Si aucune date spécifique n’est connue, sélectionnez une date antérieure à celle à laquelle le problème suspect est apparu. Dans cet article, vous voyez à la fois /usr/local/avamar/var/avi/server_data/avidb et /space/avamar/var/avi/server_data/avidb Référencé. NVE utilise des liens symboliques et le chemin /usr est monté sur /space.
    1. Sélectionnez les options pour restaurer le chemin d’origine et écraser le fichier existant :
      Remplacer un fichier existant 
    2. Nommez et démarrez la restauration :

Restauration

  1. Surveillez la restauration. La restauration doit indiquer qu’elle a réussi :

Restaurer une session

  1. Démarrez avinstaller : avinstaller.pl --start
  2. Assurez-vous que l’avinstaller est en cours d’exécution : avinstaller.pl --test
  3. Connectez-vous à la page Web NetWorker Installation Manager et accédez à l’onglet Historique. L’historique de mise à niveau de la NVE (jusqu’au point de récupération avidb) s’affiche :

Gestionnaire d’installation NVE

Remarque : L’onglet History ne répertorie pas les packages qui ont été installés après la date à partir de laquelle le avidb a été rétablie ; Toutefois, les packages qui ont été correctement installés ne sont pas supprimés. Si vous tentez à nouveau d’installer le package, il renvoie « Already Installed ». L’historique de mise à niveau NVE est également disponible sous /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/.

Additional Information

NVE : La page Web de NetWorker Installation Manager n’est pas accessible

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000390175
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  4
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