NVE: O NetWorker Installation Manager não mostra histórico

Summary: O NetWorker Virtual Edition (NVE) Installation Manager pode ser acessado de um navegador da Web; No entanto, a guia Histórico não mostra nenhum conteúdo.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Existem vários sintomas, uma combinação ou todos podem ser observados.

  • O "NetWorker Installation Manager" é exibido como o "Avamar Installation Manager".
  • A tentativa de carregar um pacote AVP (NVE Upgrade) no repositório retorna um erro "Invalid Sysinfo".
  • O NetWorker Installation Manager não mostra nenhum conteúdo na guia Histórico. 
    Gerenciador de instalação do NVE 

Você também pode receber um alerta que diz "Server is not responding. You are now logged out of the Installation Manager" e são redirecionados de volta para a página padrão.

O servidor do NetWorker está operacional. Não há impacto nas operações de proteção de dados, apenas o gerenciador de instalação não está exibindo o histórico de instalação do NVE.

Cause

O avidb foi corrompido. Há muitas causas possíveis para problemas de espaço, problemas de upgrade e ação do usuário que podem resultar nisso. O foco desta KB é retornar funcionalidade.

Resolution

  1. Abra uma sessão SSH no NVE e faça log-in como administrador e, em seguida, alterne para root: sudo su -
  2. Antes de continuar, certifique-se de que nenhum problema de espaço seja observado no NVE. O avidb está no ponto de montagem /space:

df -h

df -h /usr/local/avamar/var/avi/server_data

Se algum volume estiver próximo de 100% da capacidade. O espaço deve ser recuperado antes de recuperar avidb

  1. Validar se avidb Os backups estão disponíveis: mminfo -avot -q client=NVER-SERVER-NAME,name=/usr/local/avamar/var/avi/server_data
Nota: Substitua NVE-SERVER-NAME pelo nome do client do NetWorker do NVE. Por exemplo, se o client NVE usar o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN), use-o. Se o client NVE usar nome curto, use-o em vez disso. O nome do client está visível no NetWorker Management Console (NMC) ou no NetWorker Web User Interface (NWUI) em Protection-Clients>.

Exemplo de resultado:

azure-nve:~ # mminfo -avot -q client=azure-nve.local,name=/usr/local/avamar/var/avi/server_data
 volume        type   client           date     time         size ssid      fl   lvl name
....
azure_nve.local.dddefault.002 Data Domain azure-nve.local 11/09/25 17:30:05 2868 KB 3977319918 cb full /usr/local/avamar/var/avi/server_data
ADVERTÊNCIA: Só é possível recuperar avidb se você estiver executando trabalhos de backup do Server Protection-NVE> Server. Essa é uma política padrão em NVEs; No entanto, os backups devem ser mantidos pelo administrador de backup e estar disponíveis. Sem esses backups, não é possível recuperar avidb.
  1. Interrompa o processo avinstaller: avinstaller.pl --stop
  2. Certifique-se de que o processo foi interrompido: avinstaller.pl --test
  3. Renomeie o avidb atual, se ele existir: mv /usr/local/avamar/var/avi/server_data/avidb /usr/local/avamar/avidb_$(date -I).bak
  4. Faça login no NetWorker Management Console (NMC) ou no NetWorker Web User Interface (NWUI) para recuperar o avidb.
    1. Vá para a guia recover e inicie a recuperação.
    2. Digite o nome do client NVE.
    3. Selecione uma data e, em seguida, selecione a /space/avamar/var/avi/server_data/ e, em seguida, selecione a avidb .
      Selecionando o saveset avidb 
    Nota: Certifique-se de selecionar a data da "última data de trabalho conhecida". Se uma data específica não for conhecida, selecione uma data anterior à ocasião em que o problema suspeito apareceu. Neste artigo você verá ambos /usr/local/avamar/var/avi/server_data/avidb e /space/avamar/var/avi/server_data/avidb Referenciado. O NVE usa links simbólicos e o caminho /usr é montado em /space.
    1. Selecione as opções para recuperar para o caminho original e substituir o arquivo existente:
      Sobregravar arquivo existente 
    2. Nomeie e inicie o restaurador:

Restaurar

  1. Monitore a restauração. A restauração deve mostrar que foi bem-sucedida:

Sessão de restauração

  1. Inicie o avinstaller: avinstaller.pl --start
  2. Certifique-se de que o avinstaller esteja em execução: avinstaller.pl --test
  3. Faça log-in na página da Web do NetWorker Installation Manager e vá para a guia History. O histórico de upgrade do NVE (até o ponto de recuperação do avidb) é mostrado:

Gerenciador de instalação do NVE

Nota: A guia History não listará nenhum pacote que foi instalado após a data a partir da qual o avidb foi recuperado; No entanto, os pacotes que foram instalados com êxito não são removidos. Se você tentar instalar o pacote novamente, a mensagem "Já está instalada" retornará O histórico de upgrade do NVE também pode ser encontrado em /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/.

Additional Information

NVE: A página da Web do NetWorker Installation Manager não está acessível

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000390175
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.