SupportAssist for Home PCsバージョン4.10.1および4.10.5が正常に開くことができず、PCの再起動が推奨されます

Summary: SupportAssist Consumerバージョン4.10.1および4.10.5を正常に開けない理由と、コンピューターの再起動を推奨する方法について説明します。

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Symptoms

SupportAssist Consumerバージョン4.10.1および4.10.5が正常に開かず、次のメッセージが表示される場合があります。

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

これには予想以上に時間がかかっています。PCを再起動してから再試行することをお勧めします。

影響を受けるソフトウェア：

  • SupportAssist for Home PCsバージョン4.10.1
  • SupportAssist for Home PCsバージョン4.10.5

Cause

これは、None以外のコントラストをサポートしていないコードの不具合が原因です。

Resolution

注：アップデートを開始する前に、次の手順を実行します。
  • すべての個人データをバックアップします。詳細については、「 バックアップとリカバリ」を参照してください。
  • ノートパソコンでアップデートが実行されている場合は、ACアダプターを接続します。
  • デスクトップでアップデートが実行されている場合は、電源が接続されたままであることを確認します。

この問題を解決するには、次のいずれかの手順を実行します。

  • PCのSupportAssistをバージョン4.10.6以降にアップデートすると、問題が解決します。SupportAssist for Home PCsをダウンロードしてインストールするには、「 SupportAssist for Home PCs」を参照してください。
  • [コントラスト テーマ]を[設定]から[デフォルト値]に[なし]に更新します。
    1. ［Settings］を開きます。アクセシビリティをクリックし、コントラストテーマを展開します。
    2. ドロップダウンから [None ]を選択し、[ Apply]を選択します。
      ドロップダウンから[None]を選択し、[Apply]を選択します。 

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
Article Properties
Article Number: 000396036
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Nov 2025
Version:  1
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