IDPA: L'interfaccia utente mostra che è in corso l'installazione dei backup agent con un cerchio che ruota dopo il deployment

Summary: L'interfaccia utente (UI) di Integrated Data Protection Appliance (IDPA) mostra che l'installazione degli agent è in corso, il programma di installazione è completato. Un'identificazione di esito positivo mancante fa sì che l'interfaccia utente pensi che gli agenti siano in fase di installazione. ...

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Symptoms

  • A Backup Agents installation in Progress in Appliance Configuration Manager (ACM) viene visualizzato un messaggio. 
  • AVI non mostra pacchetti pronti per l'installazione. La cronologia mostra i pacchetti come completati, mentre in ACM i pacchetti 
  • A Backup Agents installation in Progress Viene visualizzato il messaggio:

kA23a000000GISmCAO_3_0

Cause

Questo problema si verifica dopo un nuovo deployment.

Resolution

  1. Accedere ad Avamar: https://<Avamar_IP>/avi 

L'interfaccia utente del programma di installazione AVI verificato per Avamar non mostra alcun pacchetto in attesa di essere installato e la cronologia mostra i pacchetti completati.

 

  1.  Accedere ad Avamar SSH.

Stato verificato di dpnctl stato e tutti i servizi sono attivi e funzionanti correttamente.
Eseguire il comando: dpnctl status

 

  1. Accedere all'SSH ACM ed eseguire il seguente comando per cancellare il file Backup Agents installation in Progress Messaggio: touch /usr/local/dataprotection/var/av_ucd_install_success
     
  2. Riavviare il servizio app web ACM utilizzando i comandi seguenti: Stop webapp
Arrestare il servizio app web: service dataprotection_webapp
Avviare il servizio webapp: service dataprotection_webapp start

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000170900
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jan 2026
Version:  4
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