La tabla Avamar UI Events muestra errores de kernel relacionados con la operación de inicio de ConnectEMC
Summary: En este artículo, se proporciona la resolución de cuando la interfaz de usuario de Avamar muestra errores de kernel relacionados con la operación de inicio de ConnectEMC.
Symptoms
Después de que un usuario instala el paquete acumulativo de seguridad del SO 2021 R3 en servidores Avamar que ejecutan 19.3 y versiones posteriores con SLES12SP5 SO, la interfaz del usuario de Avamar muestra errores de kernel relacionados con la falla de la operación de inicio de ConnectEMC en la tabla Events. Esto ocurre si los ajustes de correo electrónico no están configurados en el dispositivo.
En la tabla Avamar UI Events, se muestran errores de inicio de ConnectEMC como los siguientes:
kernel: [86242.549021] traps: connectemc[15298] general protection ip:f762cae7 sp:ffdd6b54 error:0 in libstdc++.so.6.0.29
Cause
Después de que un usuario actualiza a la versión 2.7.2 del dispositivo, los nodos del servidor Avamar tienen SLES12 SP5 con el paquete acumulativo de seguridad del SO 2021 R3 instalado. Debido a los archivos binarios actualizados del SO, ConnectEMC encuentra un problema de inicio si el /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml El archivo de configuración de tiene valores vacíos o incluso espacios en blanco para el EmailSender y EmailServer Parámetros.
Por ejemplo, en el siguiente archivo de ejemplo, EmailSender y EmailServer no están configurados con valores; además, tiene un espacio en blanco.
cat /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no" ?>
<ConnectEMCConfig SchemaVersion="1.1.0">
<ConnectConfig Type="Email">
<Retries>5</Retries>
<Notification>Primary</Notification>
<Timeout>300</Timeout>
<Description>Avamar ConnectEMC Notification Email</Description>
<BsafeEncrypt>yes</BsafeEncrypt>
<IPProtocol>IPV4</IPProtocol>
<EmailServer> </EmailServer>
<EmailAddress>emailalert@emc.com</EmailAddress>
<EmailSender> </EmailSender>
<EmailFormat>ASCII</EmailFormat>
<EmailSubject>Avamar ConnectEMC Notification Email</EmailSubject>
<STARTTLS>no</STARTTLS>
<IncludeCallHomeData>no</IncludeCallHomeData>
Se observa que si los ajustes de notificación por correo electrónico no están configurados en el dispositivo, entonces el EmailServer y EmailSender campos en la ConnectEMC_config.xml El archivo de configuración en el servidor Avamar se configura con espacios en blanco únicos para ambos campos.
Resolution
Configure la configuración de Connectemc siguiendo la guía de administración de Avamar O elimine manualmente el ConnectEMC_config.xml archivo de configuración (vacíe el archivo de configuración) en el servidor Avamar.
- Configure los ajustes de notificación por correo electrónico siguiendo la guía de administración de Avamar
Siga los pasos detallados documentados en el capítulo denominado "Monitoreo de servidores" en la sección "ConnectEMC".
- Pasos para poner a cero la configuración (vaciar el archivo de configuración):
Si no desea configurar notificaciones por correo electrónico, debe eliminar manualmente el ConnectEMC_config.xml archivo de configuración (vacíe el archivo de configuración) en el servidor Avamar mediante los siguientes pasos:
- Conéctese a Avamar mediante SSH con una cuenta de administrador.
- Cambie a la cuenta de usuario raíz.
- Cambie el nombre del archivo de configuración actual.
mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig
- Cree el archivo de configuración sin valores.
touch /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
- Verifique que el archivo de configuración esté vacío.
ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml -rw-rw-r-- 1 root admin 0 Feb 7 22:36 ConnectEMC_config.xml
- Reinicie el servicio ConnectEMC con los siguientes comandos:
service connectemc stop service connectemc start