La tabella degli eventi dell'interfaccia utente di Avamar mostra gli errori del kernel relativi all'operazione di avvio di ConnectEMC
Summary: Questo articolo fornisce la risoluzione del momento in cui l'interfaccia utente di Avamar visualizza gli errori del kernel correlati all'operazione di avvio di ConnectEMC.
Symptoms
Dopo che un utente installa il rollup di sicurezza del sistema operativo 2021 R3 sui server Avamar che eseguono la versione 19.3 e successive con SLES12SP5 sistema operativo, l'interfaccia utente di Avamar visualizza gli errori del kernel correlati all'errore dell'operazione di avvio di ConnectEMC nella tabella Eventi. Ciò si verifica se le impostazioni email non sono configurate nell'appliance.
La tabella degli eventi dell'interfaccia utente di Avamar mostra errori di avvio ConnectEMC come i seguenti:
kernel: [86242.549021] traps: connectemc[15298] general protection ip:f762cae7 sp:ffdd6b54 error:0 in libstdc++.so.6.0.29
Cause
Dopo l'aggiornamento di un utente alla versione 2.7.2 dell'appliance, i nodi del server Avamar dispongono di SLES12 SP5 con il rollup di sicurezza del sistema operativo 2021 R3 installato. A causa dei file binari del sistema operativo aggiornati, ConnectEMC rileva un problema di avvio se il /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml file di configurazione presenta valori vuoti o spazi vuoti per il EmailSender e EmailServer Parametri.
Ad esempio, nel file di esempio riportato di seguito, il EmailSender e EmailServer non sono configurati con valori, inoltre dispone di uno spazio vuoto.
cat /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no" ?>
<ConnectEMCConfig SchemaVersion="1.1.0">
<ConnectConfig Type="Email">
<Retries>5</Retries>
<Notification>Primary</Notification>
<Timeout>300</Timeout>
<Description>Avamar ConnectEMC Notification Email</Description>
<BsafeEncrypt>yes</BsafeEncrypt>
<IPProtocol>IPV4</IPProtocol>
<EmailServer> </EmailServer>
<EmailAddress>emailalert@emc.com</EmailAddress>
<EmailSender> </EmailSender>
<EmailFormat>ASCII</EmailFormat>
<EmailSubject>Avamar ConnectEMC Notification Email</EmailSubject>
<STARTTLS>no</STARTTLS>
<IncludeCallHomeData>no</IncludeCallHomeData>
Si osserva che se le impostazioni di notifica e-mail non sono configurate sull'appliance, EmailServer e EmailSender nei campi della ConnectEMC_config.xml il file di configurazione sul server Avamar è configurato con spazi vuoti singoli per entrambi i campi.
Resolution
Configurare la configurazione connectemc seguendo la guida di amministrazione di Avamar OPPURE eliminare manualmente il ConnectEMC_config.xml (svuotare il file di configurazione) sull'Avamar Server.
- Configurare le impostazioni di notifica e-mail seguendo la guida all'amministrazione di Avamar
Seguire la procedura dettagliata descritta nel capitolo "Monitoraggio server" nella sezione "ConnectEMC".
- Procedura per cancellare il contenuto della configurazione (svuotare il file di configurazione):
Se non si desidera configurare le notifiche e-mail, è necessario eliminare manualmente il ConnectEMC_config.xml file di configurazione (svuotare il file di configurazione) sul server Avamar utilizzando la procedura riportata di seguito:
- Connettersi ad Avamar utilizzando SSH con un account amministratore.
- Passare all'account utente root.
- Rinominare il file di configurazione corrente.
mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig
- Creare il file di configurazione senza valori al suo interno.
touch /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
- Verificare che il file di configurazione sia vuoto.
ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml -rw-rw-r-- 1 root admin 0 Feb 7 22:36 ConnectEMC_config.xml
- Riavviare il servizio ConnectEMC utilizzando i seguenti comandi:
service connectemc stop service connectemc start