Avamar UI Events (Avamar UI Olayları) tablosunda ConnectEMC başlatma işlemiyle ilgili çekirdek hataları görüntülüyor

Summary: Bu makalede, Avamar kullanıcı arabiriminin ConnectEMC başlatma işlemiyle ilgili çekirdek hatalarını görüntülemesiyle ilgili çözüm verilmiştir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kullanıcı, SLES12SP5 İşletim Sistemi ile 19.3 ve üzeri çalıştıran Avamar sunucularına 2021 R3 İşletim Sistemi Güvenlik Paketi yükledikten sonra Avamar kullanıcı arayüzü, Olaylar tablosunda ConnectEMC başlatma işlemi hatasıyla ilgili çekirdek hatalarını görüntüler. Bu durum, e-posta ayarları cihaz içinde yapılandırılmamışsa meydana gelir.

Avamar UI Events tablosu aşağıdaki gibi ConnectEMC başlatma hatalarını görüntüler:

kernel: [86242.549021] traps: connectemc[15298] general protection ip:f762cae7 sp:ffdd6b54 error:0 in libstdc++.so.6.0.29

 

Cause

Kullanıcının cihaz sürümü 2.7.2'ye yükseltmesinden sonra Avamar sunucu düğümleri, 2021 R3 İşletim Sistemi Güvenlik Paketine sahip SLES12 SP5'e sahiptir. Güncelleştirilmiş işletim sistemi ikili dosyaları nedeniyle ConnectEMC, /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml yapılandırma dosyası için herhangi bir boş değer veya boş boşluk EmailSender ve EmailServer Parametre.
Örneğin, aşağıdaki örnek dosyada EmailSender ve EmailServer değerlerle yapılandırılmaz, ayrıca boş bir alana da sahip olabilir.

 

cat /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no" ?>
<ConnectEMCConfig SchemaVersion="1.1.0">

  <ConnectConfig Type="Email">
    <Retries>5</Retries>
    <Notification>Primary</Notification>
    <Timeout>300</Timeout>
    <Description>Avamar ConnectEMC Notification Email</Description>
    <BsafeEncrypt>yes</BsafeEncrypt>
    <IPProtocol>IPV4</IPProtocol>
    <EmailServer> </EmailServer>
    <EmailAddress>emailalert@emc.com</EmailAddress>
    <EmailSender> </EmailSender>
    <EmailFormat>ASCII</EmailFormat>
    <EmailSubject>Avamar ConnectEMC Notification Email</EmailSubject>
    <STARTTLS>no</STARTTLS>
    <IncludeCallHomeData>no</IncludeCallHomeData>

 

E-posta bildirim ayarları cihaz üzerinde yapılandırılmamışsa EmailServer ve EmailSender alanlarına ConnectEMC_config.xml Avamar sunucusundaki yapılandırma dosyası, her iki alan için de tek boş alan ile yapılandırılmıştır.

 

Resolution

Avamar yönetim kılavuzunu takip edin veya connectemc yapılandırmasını manuel olarak sıfırlayın ConnectEMC_config.xml Avamar sunucusu üzerindeki yapılandırma dosyasını (yapılandırma dosyasını boşaltın).

 

  1. Avamar yönetim kılavuzunu izleyerek e-posta bildirim ayarlarını yapılandırın

"ConnectEMC" bölümünde "Sunucu İzleme" adlı Bölümde belgelenmiş ayrıntılı adımları izleyin.

 

  1. Yapılandırmayı sıfırlama (yapılandırma dosyasını boşaltma) adımları:

E-posta bildirimlerini yapılandırmak istemiyorsanız e-posta bildirimlerini manuel olarak ConnectEMC_config.xml aşağıdaki adımları kullanarak Avamar sunucusu üzerindeki yapılandırma dosyasını (yapılandırma dosyasını boşaltın):

  1. Yönetici hesabıyla SSH kullanarak Avamar'a bağlanın.
  2. Kök kullanıcı hesabına geçiş yapın.
  3. Geçerli yapılandırma dosyasını yeniden adlandırın.
mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig

 

  1. Yapılandırma dosyasını herhangi bir değer olmadan oluşturun.
touch /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml

 

  1. Yapılandırma dosyasının boş olduğunu doğrulayın.
ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 root admin 0 Feb  7 22:36 ConnectEMC_config.xml

 

  1. Aşağıdaki komutları kullanarak ConnectEMC hizmetini tekrar başlatın:
service connectemc stop
service connectemc start

 

Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000198174
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Feb 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.