Avamar UIイベント テーブルに、ConnectEMCの開始操作に関連するカーネル エラーが表示される

Summary: この文書では、Avamar UIにConnectEMCの起動操作に関連するカーネル エラーが表示される場合の解決方法について説明します。

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Symptoms

ユーザーが19.3以降を実行しているAvamarサーバーに2021 R3 OSセキュリティ ロールアップをインストールした後、SLES12SP5 OSを使用して、Avamar UIにConnectEMC起動操作の失敗に関連するカーネル エラーがイベント テーブルに表示されます。これは、アプライアンスでEメール設定が構成されていない場合に発生します。

Avamar UIイベント テーブルには、次のようなConnectEMCスタートアップ エラーが表示されます。

kernel: [86242.549021] traps: connectemc[15298] general protection ip:f762cae7 sp:ffdd6b54 error:0 in libstdc++.so.6.0.29

 

Cause

ユーザーがアプライアンス バージョン2.7.2にアップグレードした後、Avamarサーバー ノードには2021 R3 OSセキュリティ ロールアップがインストールされたSLES12 SP5がインストールされます。アップデートされたOSバイナリが原因で、ConnectEMCが起動の問題を検出します。 /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml 構成ファイルには、空の値、または EmailSender と EmailServer パラメーター。
たとえば、以下のサンプル ファイルでは、 EmailSender と EmailServer は値で構成されていません。さらに、空白スペースがあります。

 

cat /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no" ?>
<ConnectEMCConfig SchemaVersion="1.1.0">

  <ConnectConfig Type="Email">
    <Retries>5</Retries>
    <Notification>Primary</Notification>
    <Timeout>300</Timeout>
    <Description>Avamar ConnectEMC Notification Email</Description>
    <BsafeEncrypt>yes</BsafeEncrypt>
    <IPProtocol>IPV4</IPProtocol>
    <EmailServer> </EmailServer>
    <EmailAddress>emailalert@emc.com</EmailAddress>
    <EmailSender> </EmailSender>
    <EmailFormat>ASCII</EmailFormat>
    <EmailSubject>Avamar ConnectEMC Notification Email</EmailSubject>
    <STARTTLS>no</STARTTLS>
    <IncludeCallHomeData>no</IncludeCallHomeData>

 

アプライアンスでEメール通知設定が構成されていない場合は、 EmailServer と EmailSender フィールドに表示されます。 ConnectEMC_config.xml Avamar サーバー上の構成ファイルは、両方のフィールドに1つの空白スペースで構成されます。

 

Resolution

Avamar管理ガイドに従ってConnectemc構成を構成 するか 、 ConnectEMC_config.xml Avamarサーバー上の構成ファイル(構成ファイルを空にする)。

 

  1. Avamar管理ガイドに従ってEメール通知設定を構成する

「ConnectEMC」セクションの「サーバー監視」という章に記載されている詳細な手順に従います。

 

  1. 設定をゼロアウトする手順（設定ファイルを空にする）：

Eメール通知を構成しない場合は、 ConnectEMC_config.xml 次の手順を実行して、Avamarサーバー上の構成ファイル(構成ファイルを空にします)。

  1. 管理者アカウントでSSHを使用してAvamarに接続します。
  2. rootユーザーに切り替えます。
  3. 現在の設定ファイルの名前を変更します。
mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig

 

  1. 値が含まれていない空の設定ファイルを作成します。
touch /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml

 

  1. 設定ファイルが空であることを確認します。
ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 root admin 0 Feb  7 22:36 ConnectEMC_config.xml

 

  1. 次のコマンドを使用して、ConnectEMCサービスを再起動します。
service connectemc stop
service connectemc start

 

Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000198174
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Feb 2025
Version:  8
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