Avamar UI 이벤트 테이블에 ConnectEMC 시작 작업과 관련된 커널 오류가 표시됩니다.

Summary: 이 문서에서는 ConnectEMC 시작 작업과 관련된 커널 오류가 Avamar UI에 표시되는 경우의 해결 방법을 제공합니다.

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Symptoms

사용자가 SLES12SP5 OS를 사용하여 19.3 이상의 Avamar 서버에 2021 R3 OS Security Rollup을 설치한 후 이벤트 테이블에 ConnectEMC 시작 작업 실패와 관련된 커널 오류가 표시됩니다. 이 문제는 어플라이언스에 이메일 설정이 구성되어 있지 않은 경우에 발생합니다.

Avamar UI 이벤트 표에는 다음과 같은 ConnectEMC 시작 오류가 표시됩니다.

kernel: [86242.549021] traps: connectemc[15298] general protection ip:f762cae7 sp:ffdd6b54 error:0 in libstdc++.so.6.0.29

 

Cause

사용자가 어플라이언스 버전 2.7.2로 업그레이드한 후 Avamar 서버 노드에는 2021 R3 OS 보안 롤업이 설치된 SLES12 SP5가 있습니다. 업데이트된 OS 바이너리로 인해 ConnectEMC에서 /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml 구성 파일에 빈 값 또는 공백이 있습니다. EmailSender 및 EmailServer 매개 변수.
예를 들어 아래 샘플 파일에서 다음을 수행합니다. EmailSender 및 EmailServer 값으로 구성되지 않고 빈 공간이 있습니다.

 

cat /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no" ?>
<ConnectEMCConfig SchemaVersion="1.1.0">

  <ConnectConfig Type="Email">
    <Retries>5</Retries>
    <Notification>Primary</Notification>
    <Timeout>300</Timeout>
    <Description>Avamar ConnectEMC Notification Email</Description>
    <BsafeEncrypt>yes</BsafeEncrypt>
    <IPProtocol>IPV4</IPProtocol>
    <EmailServer> </EmailServer>
    <EmailAddress>emailalert@emc.com</EmailAddress>
    <EmailSender> </EmailSender>
    <EmailFormat>ASCII</EmailFormat>
    <EmailSubject>Avamar ConnectEMC Notification Email</EmailSubject>
    <STARTTLS>no</STARTTLS>
    <IncludeCallHomeData>no</IncludeCallHomeData>

 

어플라이언스에 이메일 알림 설정이 구성되어 있지 않은 경우 EmailServer 및 EmailSender 에 있는 필드 ConnectEMC_config.xml Avamar 서버의 구성 파일은 두 필드 모두에 대해 하나의 빈 공간으로 구성됩니다.

 

Resolution

Avamar 관리 가이드에 따라 connectemc 구성을 구성 하거나 수동으로 ConnectEMC_config.xml Avamar 서버의 구성 파일(구성 파일을 비웁니다).

 

  1. Avamar 관리 가이드에 따라 이메일 알림 설정 구성

"ConnectEMC" 섹션의 "서버 모니터링"이라는 장에 설명된 자세한 단계를 따릅니다.

 

  1. 구성을 0으로 설정하는 단계(구성 파일 비우기):

이메일 알림을 구성하지 않으려면 수동으로 ConnectEMC_config.xml 아래 단계를 사용하여 Avamar 서버의 구성 파일(구성 파일을 비웁니다).

  1. 관리자 계정으로 SSH를 사용하여 Avamar에 연결합니다.
  2. 루트 사용자 계정으로 전환합니다.
  3. 현재 구성 파일의 이름을 바꿉니다.
mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig

 

  1. 값이 없는 구성 파일을 만듭니다.
touch /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml

 

  1. 구성 파일이 비어 있는지 확인합니다.
ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 root admin 0 Feb  7 22:36 ConnectEMC_config.xml

 

  1. 다음 명령을 사용하여 ConnectEMC 서비스를 재시작합니다.
service connectemc stop
service connectemc start

 

Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000198174
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Feb 2025
Version:  8
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