A tabela Avamar UI Events exibe erros de kernel relacionados à operação de início do ConnectEMC
Summary: Este artigo fornece a resolução de quando a interface do usuário do Avamar exibe erros de kernel relacionados à operação de início do ConnectEMC.
Symptoms
Depois que um usuário instala o 2021 R3 OS Security Rollup em servidores Avamar que executam o 19.3 e versões posteriores com o so SLES12SP5, a interface do usuário do Avamar exibe erros de kernel relacionados à falha da operação inicial do ConnectEMC na tabela Events. Isso ocorrerá se as configurações de e-mail não estiverem configuradas no equipamento.
A tabela Avamar UI Events exibe erros de inicialização do ConnectEMC como o seguinte:
kernel: [86242.549021] traps: connectemc[15298] general protection ip:f762cae7 sp:ffdd6b54 error:0 in libstdc++.so.6.0.29
Cause
Depois que um usuário faz upgrade para a versão 2.7.2 do equipamento, os nós do servidor Avamar têm O SLES12 SP5 com o 2021 R3 OS Security Rollup instalado. Devido aos binários atualizados do sistema operacional, o ConnectEMC encontra um problema de início se o /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml O arquivo de configuração tem valores vazios ou espaços em branco para o EmailSender e EmailServer Parâmetros.
Por exemplo, no arquivo de amostra abaixo, o EmailSender e EmailServer não são configurados com valores, além disso, ele tem um espaço em branco.
cat /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no" ?>
<ConnectEMCConfig SchemaVersion="1.1.0">
<ConnectConfig Type="Email">
<Retries>5</Retries>
<Notification>Primary</Notification>
<Timeout>300</Timeout>
<Description>Avamar ConnectEMC Notification Email</Description>
<BsafeEncrypt>yes</BsafeEncrypt>
<IPProtocol>IPV4</IPProtocol>
<EmailServer> </EmailServer>
<EmailAddress>emailalert@emc.com</EmailAddress>
<EmailSender> </EmailSender>
<EmailFormat>ASCII</EmailFormat>
<EmailSubject>Avamar ConnectEMC Notification Email</EmailSubject>
<STARTTLS>no</STARTTLS>
<IncludeCallHomeData>no</IncludeCallHomeData>
Observa-se que, se as configurações de notificação por e-mail não estiverem configuradas no equipamento, o EmailServer e EmailSender campos no ConnectEMC_config.xml O arquivo de configuração no servidor Avamar é configurado com espaços em branco únicos para ambos os campos.
Resolution
Configure a configuração do Connectemc seguindo o guia de administração do Avamar OU zerar manualmente o ConnectEMC_config.xml arquivo de configuração (em branco no arquivo de configuração) no servidor Avamar.
- Defina as configurações de notificação por e-mail seguindo o guia de administração do Avamar
Siga as etapas detalhadas documentadas no capítulo denominado "Monitoramento do servidor" na seção "ConnectEMC".
- Etapas para zerar a configuração (esvaziar o arquivo de configuração):
Se você não quiser configurar as notificações por e-mail, deverá remover manualmente o ConnectEMC_config.xml arquivo de configuração (em branco no arquivo de configuração) no servidor Avamar usando as etapas abaixo:
- Conecte-se ao Avamar usando SSH com uma conta de administrador.
- Alterne para a conta de usuário root.
- Renomeie o arquivo de configuração atual.
mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig
- Crie o arquivo de configuração sem nenhum valor nele.
touch /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
- Verifique se o arquivo de configuração está vazio.
ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml -rw-rw-r-- 1 root admin 0 Feb 7 22:36 ConnectEMC_config.xml
- Reinicie o serviço ConnectEMC usando os seguintes comandos:
service connectemc stop service connectemc start