В таблице событий пользовательского интерфейса Avamar отображаются ошибки ядра, связанные с операцией запуска ConnectEMC
Summary: В этой статье описывается решение ситуации, когда в пользовательском интерфейсе Avamar отображаются ошибки ядра, связанные с операцией запуска ConnectEMC.
Symptoms
После установки пакета исправлений безопасности ОС R3 2021 R3 на серверах Avamar под управлением ОС Avamar 19.3 и более поздних версий с ОС SLES12SP5 пользовательский интерфейс Avamar отображает ошибки ядра, связанные со сбоем операции запуска ConnectEMC в таблице Событий. Это происходит, если параметры электронной почты не настроены на устройстве.
В таблице событий пользовательского интерфейса Avamar отображаются ошибки запуска ConnectEMC, такие как:
kernel: [86242.549021] traps: connectemc[15298] general protection ip:f762cae7 sp:ffdd6b54 error:0 in libstdc++.so.6.0.29
Cause
После обновления пользователем до версии устройства 2.7.2 на серверных узлах Avamar устанавливается SLES12 SP5 с накопителем безопасности ОС R3 2021. Из-за обновленных двоичные файлы ОС в ConnectEMC возникает проблема запуска, если /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml файл конфигурации содержит пустые значения или даже пробелы для EmailSender и EmailServer Параметры.
Например, в приведенном ниже примере файла EmailSender и EmailServer не настроены со значениями, более того, в нем есть пустое пространство.
cat /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no" ?>
<ConnectEMCConfig SchemaVersion="1.1.0">
<ConnectConfig Type="Email">
<Retries>5</Retries>
<Notification>Primary</Notification>
<Timeout>300</Timeout>
<Description>Avamar ConnectEMC Notification Email</Description>
<BsafeEncrypt>yes</BsafeEncrypt>
<IPProtocol>IPV4</IPProtocol>
<EmailServer> </EmailServer>
<EmailAddress>emailalert@emc.com</EmailAddress>
<EmailSender> </EmailSender>
<EmailFormat>ASCII</EmailFormat>
<EmailSubject>Avamar ConnectEMC Notification Email</EmailSubject>
<STARTTLS>no</STARTTLS>
<IncludeCallHomeData>no</IncludeCallHomeData>
Если на устройстве не настроены параметры уведомлений по электронной почте, EmailServer и EmailSender полей в ConnectEMC_config.xml файл конфигурации на сервере Avamar настроен с одним пустым пробелом для обоих полей.
Resolution
Настройте конфигурацию connectemc, следуя руководству по администрированию Avamar ИЛИ вручную обнулив ConnectEMC_config.xml файл конфигурации (пустой файл конфигурации) на сервере Avamar.
- Настройте параметры уведомлений по электронной почте, следуя руководству по администрированию Avamar
Выполните действия, описанные в главе «Мониторинг серверов» раздела ConnectEMC.
- Шаги для обнуления конфигурации (очистке файла конфигурации):
Если вы не хотите настраивать уведомления по электронной почте, необходимо вручную обнулять ConnectEMC_config.xml файл конфигурации (пустой файл конфигурации) на сервере Avamar, выполнив следующие действия:
- Подключитесь к Avamar с помощью SSH с учетной записью администратора.
- Переключитесь на учетную запись пользователя root.
- Переименуйте текущий файл конфигурации.
mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig
- Создайте файл конфигурации без каких-либо значений в нем.
touch /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
- Убедитесь, что файл конфигурации пуст.
ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml -rw-rw-r-- 1 root admin 0 Feb 7 22:36 ConnectEMC_config.xml
- Перезапустите службу ConnectEMC с помощью следующих команд:
service connectemc stop service connectemc start