Avamar UI 事件表显示与 ConnectEMC 启动操作相关的内核错误

Summary: 本文提供有关 Avamar UI 何时显示与 ConnectEMC 启动操作相关的内核错误的解决方法。

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Symptoms

用户使用SLES12SP5操作系统在运行 19.3 及更高版本的 Avamar Server 上安装 2021 R3 OS 安全汇总后，Avamar UI 会在 事件 表中显示与 ConnectEMC 启动操作失败相关的内核错误。如果未在应用装置中配置电子邮件设置，则会发生这种情况。

Avamar UI 事件表显示 ConnectEMC 启动错误，如下所示：

kernel: [86242.549021] traps: connectemc[15298] general protection ip:f762cae7 sp:ffdd6b54 error:0 in libstdc++.so.6.0.29

 

Cause

用户升级到设备版本 2.7.2 后，Avamar Server 节点安装了 SLES12 SP5 和 2021 R3 OS 安全汇总。由于更新的操作系统二进制文件，如果 /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml 配置文件具有任何空值，甚至是空格 EmailSender 和 EmailServer 参数。
例如，在下面的示例文件中， EmailSender 和 EmailServer 未配置值，而且它具有空格。

 

cat /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no" ?>
<ConnectEMCConfig SchemaVersion="1.1.0">

  <ConnectConfig Type="Email">
    <Retries>5</Retries>
    <Notification>Primary</Notification>
    <Timeout>300</Timeout>
    <Description>Avamar ConnectEMC Notification Email</Description>
    <BsafeEncrypt>yes</BsafeEncrypt>
    <IPProtocol>IPV4</IPProtocol>
    <EmailServer> </EmailServer>
    <EmailAddress>emailalert@emc.com</EmailAddress>
    <EmailSender> </EmailSender>
    <EmailFormat>ASCII</EmailFormat>
    <EmailSubject>Avamar ConnectEMC Notification Email</EmailSubject>
    <STARTTLS>no</STARTTLS>
    <IncludeCallHomeData>no</IncludeCallHomeData>

 

观察到，如果未在设备上配置电子邮件通知设置，则 EmailServer 和 EmailSender 中的字段 ConnectEMC_config.xml Avamar Server 上的配置文件为两个字段配置了单个空格。

 

Resolution

通过遵循《Avamar 管理指南》 或 手动将 ConnectEMC_config.xml Avamar Server 上的配置文件（清空配置文件）。

 

  1. 按照《Avamar 管理指南》配置电子邮件通知设置

按照“ConnectEMC”部分下名为“Server Monitoring”的章节中记录的详细步骤进行操作。

 

  1. 将配置置零的步骤（清空配置文件）：

如果您不想配置电子邮件通知，则必须手动将 ConnectEMC_config.xml 使用以下步骤在 Avamar Server 上配置文件（清空配置文件）：

  1. 使用具有管理员帐户的 SSH 连接到 Avamar。
  2. 切换到根用户账户。
  3. 重命名当前配置文件。
mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig

 

  1. 创建配置文件，其中没有任何值。
touch /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml

 

  1. 验证配置文件是否为空。
ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 root admin 0 Feb  7 22:36 ConnectEMC_config.xml

 

  1. 使用以下命令重新启动 ConnectEMC 服务：
service connectemc stop
service connectemc start

 

Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000198174
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Feb 2025
Version:  8
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