Data Domain: DD3300: avvisi del mapping del disco allo slot del disco rigido corretto

Summary: Nei sistemi Data Domain DD3300, gli avvisi di guasto del disco fanno riferimento a un enclosure e a un numero di disco (ad esempio, Enclosure=1:Disk=18). Questi ID non corrispondono direttamente ai numeri di slot fisici sull'appliance. Questo articolo spiega come eseguire con precisione il mapping delle informazioni sugli avvisi al disco fisico corretto per la sostituzione. ...

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Instructions

DD3300 utilizza una piattaforma Dell R740xd personalizzata in cui la numerazione degli slot fisici inizia da 0, mentre il software Data Domain identifica i dischi a partire da 1. Questa mancata corrispondenza causa confusione quando si correlano i dati degli avvisi alle posizioni dei dischi fisici.

Comprendere le differenze di numerazione degli slot su DD3300.

  • Slot fisici: Inizia da 0.
  • ID disco software: Inizia da 1 (formato: Enclosure.DiskAd esempio. 1.18).

Utilizzare i grafici seguenti per stabilire quale disco rimuovere in base alle informazioni di identificazione del disco fornite nell'avviso.
 

DISCHI ANTERIORI (rivolti verso la parte anteriore dell'appliance)
Software ID= disk 1.1

Physical slot = 0 (zero)		 Software ID= disk 1.4

Physical slot = 3		 Software ID= disk 1.7

Physical slot = 6		 Software ID= disk 1.10

Physical slot = 9
Software ID= disk 1.2

Physical slot = 1 		 Software ID= disk 1.5

Physical slot = 4		 Software ID= disk 1.8

Physical slot =7		 Software ID= disk 1.11

Physical slot = 10
Software ID= disk 1.3

Physical slot = 2		 Software ID= disk 1.6

Physical slot =5		 Software ID= disk 1.9

Physical slot = 8		 Software ID= disk 1.12

Physical  slot = 11

 

DISCHI MIDPLANE (rivolti dalla parte anteriore dell'appliance)
Software ID= disk 1.15

Physical slot = 14		 Software ID= disk 1.16

Physical slot = 15		 Software ID= disk 1.17

Physical slot = 16		 Software ID= disk 1.18

Physical slot = 17

 

SSD POSTERIORE (rivolto verso la parte posteriore dell'appliance)
Software ID= disk 1.13

Physical slot = 12		 Software ID= disk 1.14
UNUSED for DD3300
Physical slot = 13

 

ESEMPIO:

  •  Il sistema operativo Data Domain ha pubblicato il seguente avviso di guasto del disco.
Severity                       CRITICAL
Class                          HardwareFailure
Object                         Enclosure=1:Disk=18                             
Status                         active
Message                        Unable to access a disk and the disk state is missing.
Post Additional Information    EnclosureSerialNumber=NA:DiskSerialNumber=NA:FailureCode=NA
Clear Additional Information
Event Id                       EVT-STORAGE-00002                      
Event Name                     DiskFailure           
Description                    Unable to communicate with a disk. This disk cannot be used at this time.                                       
  • Determinare le informazioni su enclosure e slot nell'avviso:> in questo caso,  Enclosure=1:Disk=18 
  • Fare riferimento alle tabelle di layout (sopra) per determinare quale slot fisico viene mappato alle informazioni sugli slot di enclosure e disco dall'avviso. 
    • 1 disco 18 si trova nello slot fisico #17. 

    Il mapping degli avvisi del disco allo slot del disco rigido corretto può essere eseguito anche utilizzando la CLI (interfaccia della riga di comando).
    Eseguire i seguenti comandi per visualizzare le informazioni sul disco per il mapping degli slot. 

    # alerts show current 
# disk show hardware detailed

      # alerts show current-detailed

    Severity                       CRITICAL
Class                          HardwareFailure
Object                         Enclosure=1:Disk=18
Status                         active
Message                        Unable to access a disk and the disk state is missing.
Post Additional Information    EnclosureSerialNumber=NA:DiskSerialNumber=NA:FailureCode=NA
Clear Additional Information
Event Id                       EVT-STORAGE-00002                      
Event Name                     DiskFailure           
Description                    Unable to communicate with a disk. This disk cannot be used at this time.

    # disk show hardware detailed

    ...
...
Configuration: 14 drives present.
Hardware disk information

Disk   Slot        Manufacturer/Model   Firmware   Serial No.       Capacity     Type
          (pci/idx)
----   ---------   ------------------   --------   --------------   ----------   --------
1.1    0           ST4000NM0295         DT31       ZC1241AL         3.63 TiB     SAS
1.2    1           ST4000NM0295         DT31       ZC1241DC         3.63 TiB     SAS
1.3    2           ST4000NM0295         DT31       ZC1241E2         3.63 TiB     SAS
1.4    3           ST4000NM0295         DT31       ZC1241D0         3.63 TiB     SAS
1.5    4           ST4000NM0295         DT31       ZC123C5V         3.63 TiB     SAS
1.6    5           ST4000NM0295         DT31       ZC123ZGP         3.63 TiB     SAS
1.7    6           ST4000NM0295         DT31       ZC12418K         3.63 TiB     SAS
1.8    7           ST4000NM0295         DT31       ZC124396         3.63 TiB     SAS
1.9    8           ST4000NM0295         DT31       ZC1241AS         3.63 TiB     SAS
1.10   9           ST4000NM0295         DT31       ZC1241B8         3.63 TiB     SAS
1.11   10          ST4000NM0295         DT31       ZC12S062         3.63 TiB     SAS
1.12   11          ST4000NM0295         DT31       ZC12PZ4J         3.63 TiB     SAS
1.13   12          MZ7KM480HMHQ0D3      GD53       S3BUNX0J600187   447.13 GiB   SATA-SSD
1.14   13          (absent)             (absent)   (absent)         (absent)     (absent)
1.15   14          ST4000NM0295         DT31       ZC12S0DD         3.63 TiB     SAS
1.16   15          ST4000NM0295         DT31       ZC12S05H         3.63 TiB     SAS
1.17   16          ST4000NM0295         DT31       ZC12S0M3         3.63 TiB     SAS
1.18   17          ST4000NM0295         DT31       ZC12S0F7         3.63 TiB     SAS            <<     Note that disk 1.18 maps to physical slot # 17
----   ---------   ------------------   --------   --------------   ----------   --------
Configuration: 18 drives present.

    Importante:

    • Non utilizzare disk show state per lo stato del disco rigido fisico; Segnala solo gli stati dei dispositivi virtuali.
    • Per lo stato di ricostruzione, controllare utilizzando iDRAC.

    # disk show state

    Dev     1  2  3  4  5  6  7  8  9  10
-----   ------------------------------
1-10    Y  Y  .  .  .  .  .  .  .  .
11-14   .  .  .  .
-----   ------------------------------

Legend   State           Count
------   -------------   -----
.        In Use Device   12
Y        System Device   2
------   -------------   -----
Total 0 disks and 14 devs

    Opzionale: Utilizzare Disk Beacon.
    Per individuare fisicamente il disco, far lampeggiare il relativo LED utilizzando l'ID software del disco (non il numero dello slot fisico):

    # disk beacon 1.18
Press Ctrl+C to stop beaconing.

    Affected Products

    Data Domain

    Products

    Data Domain, DD3300 Appliance
    Article Properties
    Article Number: 000009373
    Article Type: How To
    Last Modified: 16 Dec 2025
    Version:  6
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