SSDのSymantec Endpoint Encryptionエラーの問題を解決する方法
Summary: ソリッドステートドライブ (SSD) の Symantec Endpoint Encryption エラーの解決方法。
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Symptoms
Symantec Endpoint EncryptionはSSDでエラーを生成します。
ソリッドステートドライブを使用した Symantec Endpoint Encryption でエラーが報告されます。
報告されたエラー:
ソリッドステートドライブを使用した Symantec Endpoint Encryption でエラーが報告されます。
報告されたエラー:
0x0000005
Cause
ソリッドステートドライブ (SSD) で Symantec Endpoint Encryption を使用しようとすると、エラーが報告されることがあります。システムでエラーが生成され、通常は
これは、SamsungとLiteOn SSDでのみ再現されました。障害の性質上、すべてのSSDで発生すると想定されます。
0x0000005 AHCIモードを使用してドライブを暗号化しようとすると、エラー コードが表示され、ドライブの暗号化に失敗します。
これは、SamsungとLiteOn SSDでのみ再現されました。障害の性質上、すべてのSSDで発生すると想定されます。
Resolution
Endpoint Encryption の更新
以前のバージョンの Symantec Endpoint Encryption では、ATA モードでのみハードドライブを暗号化できます。SSDはAHCIモードでのみ機能するため、ソフトウェアがSSDを暗号化しようとすると、このエラーが発生します。
Symantec Endpoint Encryption バージョン 8.2 以降は、AHCI モードで暗号化を処理するように更新されています。Endpoint Encryptionを最新バージョンにアップデートすると、この問題が修正されます。
以前のバージョンの Symantec Endpoint Encryption では、ATA モードでのみハードドライブを暗号化できます。SSDはAHCIモードでのみ機能するため、ソフトウェアがSSDを暗号化しようとすると、このエラーが発生します。
Symantec Endpoint Encryption バージョン 8.2 以降は、AHCI モードで暗号化を処理するように更新されています。Endpoint Encryptionを最新バージョンにアップデートすると、この問題が修正されます。
Affected Products
Utilities, Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000148092
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jul 2025
Version: 5
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