Як вирішити проблеми з помилками Symantec Endpoint Encryption на твердотільних накопичувачах

Summary: Як вирішити проблеми з помилками Symantec Endpoint Encryption на твердотільних накопичувачах (SSD).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Symantec Endpoint Encryption видає помилки з твердотільними накопичувачами.

Повідомлення про помилки при використанні Symantec Endpoint Encryption на твердотільному накопичувачі.

Повідомлені помилки: 
0x0000005

Cause

Деякі користувачі можуть повідомляти про помилки при спробі використовувати Symantec Endpoint Encryption з твердотільним накопичувачем (SSD). Система видає помилку, зазвичай генеруючи 0x0000005 код помилки та неможливість зашифрувати диск, при спробі зашифрувати диск за допомогою режиму AHCI.

Це було відтворено лише на твердотільних накопичувачах Samsung та LiteOn. У зв'язку з характером збою передбачається, що він відбувається з усіма твердотільними накопичувачами.

Resolution

Оновити шифрування

кінцевих точок Більш ранні версії Symantec Endpoint Encryptions здатні шифрувати жорсткі диски тільки в режимі ATA. Оскільки твердотільні накопичувачі функціонують тільки в режимі AHCI, ця помилка виникає, коли програмне забезпечення намагається зашифрувати SSD.

Symantec Endpoint Encryption версій 8.2 і пізніших оновлюється для обробки шифрування в режимі AHCI. Оновлення Endpoint Encryption до останньої версії має вирішити цю проблему.

Affected Products

Utilities, Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000148092
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jul 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.