Dell Premier: eSupport - สถานะการสั่งซื้อ
Summary: เครื่องมือสถานะการสั่งซื้อแบบพรีเมียร์ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของคุณและดูตัวเลือกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของ Dell ในปัจจุบันและในอดีต
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
- วิธีเข้าถึงสถานะการสั่งซื้อใน Premier
- ข้อมูลที่มีอยู่
- ตัวเลือกตัวกรองและการค้นหา
- มุมมองที่ปรับแต่งได้และความสามารถในการส่งออก
- การเข้าถึงหน้ารายละเอียดคําสั่งซื้อ
- การดําเนินการอื่นๆ - ดูสลิปการบรรจุ ใบแจ้งหนี้ หรือดําเนินการส่งคืน
วิธีเข้าถึงสถานะการสั่งซื้อใน Premier
หากต้องการตรวจสอบสถานะคําสั่งซื้อของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ลงชื่อเข้าใช้ Premier Page ของคุณ
- เข้าถึงเครื่องมือโดยคลิก "สถานะการสั่งซื้อ" จากแถบการเข้าถึงด่วนในหน้าแรก เมนูการนําทางด้านบน หรือหน้าบัญชีของคุณ
รูปที่ 1: ตําแหน่งลิงก์สถานะคําสั่งซื้อ
ข้อมูล
ที่มีอยู่คุณควรมีสิทธิ์เข้าถึงคําสั่งซื้อทั้งหมดของคุณภายในสอง (2) ปีที่ผ่านมาซึ่งมีสถานะเป็น ได้รับ ยืนยันแล้ว อยู่ระหว่างการผลิต สร้างเสร็จสมบูรณ์ จัดส่งแล้ว จัดส่งแล้ว หรือยกเลิก
หากคุณไม่มีลิงก์สถานะการสั่งซื้อในหน้า Premier ของคุณ หรือหากคุณไม่มีหมายเลขลูกค้าจากรายการ โปรดติดต่อทีมบัญชี Dell ของคุณเพื่อเปิดใช้งานสิ่งนี้ให้กับคุณ
รูปที่ 2: หน้าแสดงสถานะการสั่งซื้อออนไลน์
กรองและค้นหา
แอปพลิเคชัน Premier Recent Order ช่วยให้คุณสามารถกรองและค้นหาตาม: (รูปที่ 3: ตัวเลือกการกรอง)
- หมายเลขคําสั่งซื้อ หมายเลข PO ของคุณเอง หรือ ID การซื้อของ Dell
- หมายเลขลูกค้า - แสดงหมายเลขลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับหน้า Premier ของบริษัทของคุณ - หากคุณไม่มีหมายเลขลูกค้าจากรายการนี้ โปรดติดต่อทีมขายของ Dell เพื่อเปิดใช้งานให้คุณ
- สถานะของคําสั่งซื้อ - ได้รับโดย Dell, ยืนยันแล้ว, ในการผลิต, สร้างเสร็จสมบูรณ์, จัดส่ง, จัดส่งหรือยกเลิก
- กิจกรรมคําสั่งซื้อช่วยกรองตามกิจกรรมต่างๆ เช่น การระงับการขาดแคลนชิ้นส่วน วันที่จัดส่งที่แก้ไข และคําสั่งซื้อตามใบแจ้งหนี้
- กรอบเวลา (7, 14, 45, 90 วันล่าสุด, 6 เดือนที่ผ่านมา, 1 ปีที่ผ่านมาและ 2 ปีที่ผ่านมา)
- From Date to Date ช่วยให้คุณสามารถเลือกวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดและรับรายงานที่กําหนดเองได้
รูปที่ 3: ตัวเลือกการกรอง
กลับไปด้านบนสุดของหน้า
มุมมองที่ปรับแต่งได้และความสามารถใน
การส่งออกคอลัมน์เริ่มต้นและไม่ใช่คอลัมน์เริ่มต้นสําหรับแอปพลิเคชัน Premier Recent Orders คือ: (รูปที่ 4: มุมมองที่มีอยู่และความสามารถในการส่งออก)
- วันที่สั่งซื้อ
- หมายเลขคําสั่งซื้อ
- หมายเลข PO
- รายละเอียดสินค้า
- สถานะ
- การส่ง
- กิจกรรม
เมื่อใช้ "ปรับแต่งคอลัมน์" คุณสามารถเปลี่ยนมุมมองของคุณโดยเลือกเจ็ดฟิลด์จากรายการตัวเลือก 30+ รายการและบันทึกลงในโปรไฟล์ของคุณ
เมื่อคลิกปุ่ม "ส่งออก" ฟิลด์ทั้งหมดสามารถส่งออกไปยังรายงาน Excel ได้ บันทึก 2,000 รายการแรกจะถูกดาวน์โหลดทันที สําหรับสิ่งที่เกินจํานวนระเบียนนั้นรายงานจะพร้อมใช้งานในลิงก์ใหม่ 'ดูการดาวน์โหลด'
รูปที่ 4: มุมมองที่พร้อมใช้งานและความสามารถในการส่งออก
กลับไปด้านบนสุดของหน้า
การเข้าถึงหน้า
รายละเอียดคําสั่งซื้อ เมื่อคุณคลิกลิงก์หมายเลขคําสั่งซื้อใดๆ หรือ "รายการที่สั่งซื้อ" หรือแม้แต่ "แท็กบริการ" แอปพลิเคชันจะแสดงรายละเอียดของคําสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง (รูปที่ 5: หน้ารายละเอียดการสั่งซื้อ)
- รายละเอียดการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง
- วันที่จัดส่งโดยประมาณ
- รายการ
- หมายเลขสินค้า
- รายละเอียดการสั่งซื้อ (วันที่สั่งซื้อ หมายเลขคําสั่งซื้อ หมายเลขลูกค้า และรหัสการซื้อของ Dell)
- สถานะการสั่งซื้อ
- สรุปคําสั่งซื้อ
- ปริมาณ
- ข้อมูลการติดตาม
รูปที่ 5: หน้ารายละเอียดคําสั่งซื้อ
กลับไปด้านบนสุดของหน้า
การดําเนินการอื่นๆ (บันทึกการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้คําสั่งซื้อ และการคืนสินค้าตามคําสั่งซื้อ)
ส่วน "การดําเนินการ" ทางด้านขวาของหน้าจะมีลิงก์ที่มีประโยชน์เพื่อให้คุณจัดการคําสั่งซื้อของคุณได้ง่ายขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบ (รูปที่ 6: การกระทําอื่นๆ)
- สมัครรับการแจ้งเตือน: เลือกรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคําสั่งซื้อจนกว่าจะมีการจัดส่ง
- ดูบันทึกการจัดส่ง: เรียกดูบันทึกการจัดส่งของคุณในรูปแบบ pdf
- ดูใบแจ้งหนี้: เรียกดูสําเนาอิเล็กทรอนิกส์ของใบแจ้งหนี้ของคุณในรูปแบบ pdf
- ยกเลิกคําสั่งซื้อ (ไม่มีให้บริการในทุกประเทศ): การยกเลิกคําสั่งซื้อทําได้ก่อนสถานะคําสั่งซื้อ "อยู่ระหว่างการผลิต" เท่านั้น
- คําสั่งคืนสินค้า (ไม่มีให้บริการในทุกประเทศ): การส่งคืนคําสั่งซื้อสามารถทําได้หลังจากสถานะคําสั่งซื้อ "จัดส่งแล้ว" เท่านั้น
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนของเรา
การคืนสินค้าขึ้นอยู่กับข้อกําหนดและเงื่อนไขของนโยบายการคืนสินค้าของ Dell สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในระหว่างกระบวนการคืนสินค้า
รูปที่ 6: การดําเนินการ
อื่น ๆกลับไปด้านบนสุดของหน้า
ระดับพรีเมียร์อเมริกา | ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา | เอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น
Article Properties
Article Number: 000179719
Article Type: How To
Last Modified: 03 Apr 2025
Version: 11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.