AppSync: Het verzamelen van agentlogboeken van de AppSync-gebruikersinterface is mislukt met de melding 'Uitzondering opgetreden: SmbAuthException, Message: Aanmeldingsfout: onbekende gebruiker"

Summary: Het automatisch verzamelen van logboeken van AppSync-agentlogboeken van een Windows-agenthost is mislukt vanuit de AppSync-gebruikersinterface. U ziet echter dat de serverlogboekverzamelingen zijn geslaagd. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tijdens het verzamelen van logboeken van de AppSync-gebruikersinterface wordt een SMB Auth-fout gegenereerd.
Hieronder ziet u in de serverlogboeken van AppSync:
  
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> userName === <UserName>  domain == xxxxxx
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> SMB URL formed to create the session is : smb://<Agent Host FQDN>/Admin$/AppSync-logs/appsyncHostPlugin_<HostName>_<TimeStamp>.zip
<TimeStamp> ERROR [EJB default - 3] [com.emc.archway.commands.logCollection.CollectLogsCommandBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> Exception Occurred: LogCollectionFailedException, Message: SmbAuthException, Message: Logon failure: unknown user name or bad password
De gebruiker heeft echter bevestigd dat de gebruikersnaam en het wachtwoord correct zijn met de juiste toestemming.

Cause

SMB1 is uitgeschakeld op de agenthost. AppSync maakt intern gebruik van deze bibliotheek voor het verzamelen van agentlogboeken.
Daarom is het nodig en het wordt ook gedocumenteerd in het gedeelte probleemoplossing op pagina 348 van de AppSync 4.6-gebruikershandleiding.
 

Resolution

Het probleem kan worden opgelost door SMB v1 in te schakelen vanaf de pagina Windows Serverbeheer. 

U ziet ook hetzelfde als in de onderstaande afbeelding uit het gedeelte voor probleemoplossing op pagina 348 van de AppSync 4.6-gebruikershandleiding.

 

SMB-verificatiefout

 

 
 

Additional Information

 Deze Powershell-opdracht wordt waar weergegeven als SMB1 is ingeschakeld:


Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB1Protocol

Products

AppSync
Article Properties
Article Number: 000211362
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.