AppSync: Shromažďování protokolů agenta z uživatelského rozhraní AppSync se nezdaří a zobrazí se zpráva "Exception Occurred: SmbAuthException, zpráva: Přihlášení se nezdařilo: unknown user"

Summary: Automatické shromažďování protokolů agenta AppSync hostitele agenta Windows selhalo z uživatelského rozhraní AppSync. Uvidíte však, že shromažďování protokolů serveru proběhne úspěšně.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Při shromažďování protokolů z uživatelského rozhraní AppSync dojde k chybě SMB Auth.
V protokolech serveru AppSync vidíte:
  
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> userName === <UserName>  domain == xxxxxx
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> SMB URL formed to create the session is : smb://<Agent Host FQDN>/Admin$/AppSync-logs/appsyncHostPlugin_<HostName>_<TimeStamp>.zip
<TimeStamp> ERROR [EJB default - 3] [com.emc.archway.commands.logCollection.CollectLogsCommandBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> Exception Occurred: LogCollectionFailedException, Message: SmbAuthException, Message: Logon failure: unknown user name or bad password
Uživatel však potvrdil, že uživatelské jméno a heslo jsou správné s příslušným oprávněním.

Cause

Protokol SMB1 je na hostiteli agenta zakázán. Software AppSync interně používá tuto knihovnu pro shromažďování protokolů agenta.
Proto je to potřebné a je to také zdokumentováno v části odstraňování problémů na straně 348 uživatelské příručky AppSync 4.6.
 

Resolution

Problém vyřeší povolení protokolu SMB v1 ze stránky Správce serveru. 

Uvidíte také to samé, co je uvedeno na obrázku níže, v části odstraňování problémů na straně 348 uživatelské příručky AppSync 4.6.

 

Chyba ověření SMB

 

 
 

Additional Information

 Tento příkaz Powershell se zobrazí jako true, pokud je povolený protokol SMB1:


Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB1Protocol

Products

AppSync
Article Properties
Article Number: 000211362
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.