ロックIDの不整合に対応するData Domainライセンスのアップデート

Summary: このナレッジベース記事では、ソフトウェア ライセンス セントラル(SLC)からライセンスをアップデートして、Data Domainアプライアンスでのライセンス ロックIDの不一致を修正する手順について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Locking-Id不一致エラーは、ライセンス ファイルのシリアル番号がファイルが適用されたData Domainアプライアンスのシリアル番号と一致しない場合によく見られます。

したがって、この記事の手順は、誤ったシリアル番号でアクティブ化されたライセンスを修正したいユーザーを対象としています。

「Locking-id mismatch」の例は、製品シリアル番号タグ(PSNT)付きのアプライアンスに対するライセンス資格がある場合です。APX00123456789は、次のような誤ったロックIDに対してアクティブ化されます。

XYZ00123456789または、ユーザーがData Domainライセンス ファイルを適用しようとすると、資格が付与され、シリアル番号に対して生成されます。次のように、異なる製品シリアル番号タグ(PSNT)を使用して別のData DomainアプライアンスにAPX00123456789します。

APX00987654321どちらのシナリオでも、次の図に示すように、ライセンスのアップデートが「Locking-id mismatch」エラーで失敗します。
DDロックID不整合のサンプル

前提条件:

ソフトウェア ライセンス セントラル(SLC)にアクセスできるパートナーおよび内部ユーザーには、次のライセンス更新を許可する必要があります。また、影響を受けるライセンス証明書に関連付けられているサイトIDの登録サイト コーディネーターとして追加されたエンド カスタマーの場合も同様です。

メモ: ソフトウェア ライセンス セントラル(SLC)へのアクセスを必要とする外部ユーザーは、https://www.dell.com/support/home/en-usサポート アカウントに登録する必要があります。また、ソフトウェア ライセンス セントラル(SLC)へのアクセスを必要とする内部ユーザーは、MyAccessチケットを社内で送信できます。

ロックIDが一致しないライセンスを修正する手順:
  1. まず、Software Licensing Central (SLC)>>のLicenses View Certificate>>ページから、影響を受けるData Domainライセンスまたは証明書のライセンス証明書またはファイルを取得します。
メモ：ユーザーは、次のいずれかの検索条件を使用して、この情報を取得できます。'Machine Name」または「Locking ID」を使用して、検索クエリーに一致する特定のライセンスまたは証明書を取得します。

また、ユーザーは、「ライセンス認証コード(LAC)」、「Transformational License Agreement ID (TLA ID)」、「会社」などの他の検索条件を使用して、企業IDまたはライセンス認証コード(LAC)に一致するすべてのアクティブ化された証明書を取得することもできます。

メモ: 特定の資格、証明書、またはライセンスに対するユーザーの可視性とアクセスは、対応するサイトへのアクセスレベルまたは取引に関連付けられた企業IDに基づいて制限または制限される場合があります。

SLC-ライセンス-証明書の表示
  1. [ View Certificate ]ページでは、影響を受けるライセンスまたは証明書に対して(要件に従って)[Rehost]または[Regenerate Keys]アクションを選択できます。

証明書の検索結果の表示とアクションの選択
  

ライセンスと証明書のリホスト:

「リホスト」アクションは、ライセンス証明書とファイルに関連付けられているマシン名とロックIDが正しくなく、更新が必要な場合に使用できます。ユーザーがすべてのライセンスと証明書を1つのマシン名とロックIDから別のマシン名とロックIDに完全に移行する場合は、[リホスト]オプションも使用できます。
 
  1. [Rehost Option]を選択すると、次に示す[Select a Target Machine]ページが表示されます。ここで、お客様は(既存のマシン結果のリストから)適切なマシン名とロックIDを選択するか、ライセンスと証明書の再ホストまたは転送先を必要とする新しいマシン名(通常はData Domainシリアル番号)を作成できます。

リホスト - ターゲット マシンの選択
 
  1. 次のページでは、[Enter Rehost Details]ページに移動します。このページでは、ライセンスの対象となるData Domain OS (DDOS)バージョンとともに、[PowerProtect DD Serial Number]フィールドに数量と正しいターゲット マシンの詳細またはロックIDを指定する必要があります。

リホスト:[Enter Rehost Details]ページ
  1. [Review Rehost Details]ページでは、ユーザーはトランザクションを確認し、リホスト プロセスをコミットする前に変更を返すことができます。

[Rehost Details]ページの確認
 
  1. ユーザーが [Rehost Products] オプションを選択した場合。次のページでは、誤った(ソース)シリアル番号から新しい、修正された、または更新された(ターゲット)シリアル番号へのリホストプロセスが完了したことが示されます。
ここで、ユーザーは更新されたライセンス ファイルのコピーをダウンロードして、Data Domainアプライアンスに再適用できます。また、ライセンス システムは、トランザクション サマリーと更新されたライセンス ファイルのコピーを、この要求を処理したユーザーに自動的に送信します。

[Rehost Complete]ページ

ライセンスと証明書の再生成:


「キーの再生成」アクションを使用すると、トランザクションに関連付けられているマシン名を変更せずに、ライセンスファイルに割り当てられたシリアル番号を更新できます。
 
  1. [Regenerate Keys]オプションを選択すると、[Verify Machine Details]ページに移動します(下の図を参照)。この場合、お客様は、[PowerProtect DD Serial Number]フィールドのロックID(シリアル番号)を、ライセンスの再割り当てまたは再生成を必要とする適切なアプライアンス シリアル番号と一致するようにのみ編集、変更、または置換できます。
再生成 - マシンの詳細ページの確認
 
  1. 次の「レビュー」ページでは、ユーザーは再生成プロセスにコミットする前にトランザクションを再評価できます。

再生成 - レビュー ページ
 
  1. ユーザーが[Review]ページで[Regenerate Keys]を確定すると、次の図に示すように再生成プロセスが完了します。再生成プロセスが完了すると、ユーザーは更新されたライセンス ファイルのコピーをダウンロードして、Data Domainアプライアンスに再適用できます。また、ライセンス システムは、トランザクションの概要と更新されたライセンス ファイルのコピーを、この要求を処理したユーザーに自動的に送信します。

[Regeneration Complete]ページ


注：ユーザーは、キーの再ホストまたは再生成プロセスで問題が発生した場合、以下に概説する手順に従ってワールドワイドライセンスサポートチームと連携できます。

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000225818
Article Type: How To
Last Modified: 07 Jun 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.