Hinzufügen einer Upgradebestellung zu einer vorhandenen Data Domain-Lizenz

Voraussetzung: 

Externe Nutzer, die Zugriff auf Dell Digital Locker oder die Software Licensing Central (SLC) benötigen, sollten sich für ein Supportkonto bei Dell Support registrieren. Interne Nutzer, die Zugriff auf Software Licensing Central (SLC) benötigen, sollten ein MyAccess-Ticket intern einreichen.

Weitere Informationen zum Aktivieren von Data Domain-Lizenzen in SLC finden Sie im Artikel PowerProtect Data Domain-Lizenzaktivierung

Weitere Informationen zum Aktivieren von Data Domain Virtual Edition-Lizenzen in SLC finden Sie im Artikel Aktivieren einer Data Domain Virtual Edition-Lizenz.

Stellen Sie bei der Aktivierung einer Upgrade- oder Erweiterungsbestellung in Software Licensing Central (SLC) sicher, dass Sie die Maschinen- oder Sperr-ID der vorhandenen Lizenz auswählen. Erstellen Sie keine neue Maschine, da die Lizenzmengen nicht kombiniert werden können.

Wenn der Nutzer den gewünschten Rechner nicht finden kann, entfernen Sie die im Feld Sperr-ID aufgeführte Produktreihe und wählen Sie erneut suchen aus.

Fahren Sie mit den Schritten fort, um die Aktivierung abzuschließen.

Die Sperr-ID wird bei der Auswahl des vorhandenen Computers vorausgefüllt.

Sobald die Aktivierung der Upgrade-Bestellung abgeschlossen ist, sollte die Lizenzdatei die kombinierte Menge der vorhandenen und der Upgradekapazität anzeigen. Das Lizenzzertifikat zeigt auch Informationen wie die vorhandene Bestellung und die Upgrade-Bestellung an.

Weitere Informationen zum Anzeigen von Data Domain-Lizenzen und -Zertifikaten in SLC finden Sie im Artikel Anzeigen von Data Domain-Lizenzen und -Zertifikaten, die über Transformational License Agreements (TLA)

aktiviert wurden. Stellen Sie bei Upgrade-Bestellungen von Transformational Licensing Agreements (TLA) sicher, dass Sie nur die Upgradekapazität eingeben, da diese mit der auslaufenden Lizenz kombiniert wird, sobald diese auf demselben Computer und derselben Sperr-ID aktiviert ist.

Wenn beim Nutzer eines der folgenden Probleme mit dem Upgradeprozess auftritt, wenden Sie sich an das World-Wide Licensing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten (Anweisungen siehe unten).

• Gehen Sie zu Technischen Support kontaktieren | Dell US nutzt die Livechatfunktion zwischen Montag 12:00 Uhr EST und 23:59 Uhr EST Freitag

• Gehen Sie zu Technischen Support kontaktieren | Dell US zur Nutzung der Onlinesupport-Funktion

• Wenden Sie sich an den Dell Live Support unter der Rufnummer 001-800-782-4362 und geben Sie „licensing“ an.

Siehe Link für eine Liste der Telefonnummern nach Land oder Region, DELL TECHNOLOGIES KUNDEN-SUPPORT-CENTER

Problem 1: Der Nutzer kann die Bestellnummer oder den License Authorization Code (LAC) in Software Licensing Central (SLC) nicht finden.

Zweite Ausgabe: Nutzer kann Gerät/Sperr-ID der vorhandenen Lizenz nicht finden.

Problem drei: Der Nutzer hat andere Probleme in Software Licensing Central (SLC).